Cuéntalo bien, pero sobre todo cuenta algo interesante

Si entrar en las redes sociales sin estrategia no tiene sentido (era el motivo de mi post anterior), hacerlo sin contenido lo tiene menos aún. Internet –páginas web, blogs, redes sociales, etc.— nos ofrece una gran plataforma para mandar mensajes, pero su elaboración o selección es asunto aparte que concierne al gestor.

Aunque el objetivo último de la empresa sea vender, en Internet no funciona la publicidad tradicional. Los usuarios están cansados de eso y la forma de “convencerles” es haciéndoles formar parte de una comunidad o dándoles una fuente de contenido interesante en relación al producto.

En definitiva, para convencer hay que generar contenido atractivo. Por ejemplo, si queremos vender bicicletas, tendremos que hablar sobre rutas, sobre las últimas novedades, sobre historias de ciclistas famosos o sobre competiciones. Si queremos vender manzanas, tendremos que hablar de recetas de tarta de esta fruta o de sus propiedades saludables.

Así, lo ideal para generar contenido es producirlo nosotros mismos: documentarnos, entrevistar a expertos… pero como eso no siempre será posible (no tendremos tiempo, al menos no para generar todo el contenido necesario para mantener vivas nuestras plataformas), aquí dejo algunos consejos que nos dio durante el curso el analista web de El País, Adrián Segovia.

1- Generar nuestro propio contenido original (en línea con lo anterior, realizar entrevistas, investigar…).

2- Listening, escuchar, bucear en páginas o medios con contenidos que puedan interesar a la comunidad que queremos atraer.

3- RSS, suscribirnos a blogs, páginas, etc. que hablen de temas que nos interesen, y enlazarles.

4- Twitter Search (esta red social es una gran generadora de contenido, y yo añado que cualquier otra plataforma que nos interese y tenga buscador.

5- Comparadores, hay muchos y en ellos se genera debate.

6- Resolver dudas, las que nos plantee la comunidad; con ello además se genera conversación.

7- Hacer reconocimientos personales, a clientes, miembros del grupo, proveedores o gente del sector.

8- Grabaciones del móvil, este dispositivo nos da inmediatez en la publicación de contenidos que podemos aprovechar (en un evento, en un lugar que encontremos, un encuentro con alguien…)

Hay que tener en cuenta dos últimas cosas, según Segovia. Evitar difundir contenidos de poco valor (no aportan nada) y bombardear al usuario (todo en su justa medida). Comunicar es tan importante como escuchar, porque al fin y al cabo una de las claves del éxito en el social media es la participación que permite al usuario. Para el experto de El País, las claves del social media son escuchar, conectar, comunicar y respetar.

Conceptos que deberías conocer para proteger tu marca

Son muchos aquellos elementos que identifican o pueden identificar a nuestra empresa en el tráfico mercantil constituyendo un activo de gran valor. Para una correcta protección de nuestra “marca” debemos diferenciar los siguientes conceptos:

1) Marca: Aquel signo/s distintivo que proteger los nombres, gráficos, o signos que identifiquen nuestros “productos” o “servicios”. Ejemplo: Pepito Pérez.

2) Nombre comercial: Protege el nombre de la empresa , o nombre identificativo que queremos asignarle no teniendo necesariamente que coincidir con la denominación social de la empresa. Ejemplo: Golosinas Pepito Pérez.

3) Denominación Social:  Es el nombre de la Sociedad, siendo una denominación única en todo e territorio nacional, siendo obligatorio añadir el tipo de Sociedad. Ejemplo: Golosinas Pepito Pérez S.L.

4) Nombre de dominio: Nos permite proteger palabras o frases relativas a nuestra empresa o actividad evitando que otros la puedan utilizar, siendo también posible utilizarlo como un “site” donde mostrar nuestra empresa, realizar comercio electrónico, informar sobre nuestra actividad etc. Ejemplo: golosinaspepitoperez.com

Una misma denominación puede coincidir en toda o en alguna de las modalidades de protección que hemos mencionado.Siendo posible que nuestra empresa tenga varias marcas, nombres comerciales, nombres de dominio etc. Salvo la denominación social que es única.

Proteger todas las modalidades mencionadas puede ser de vital importancia para la evolución de nuestra empresa en el tráfico mercantil. No obstante, no es obligatorio registrar ninguna de las modalidades, salvo la denominación social, siempre que nuestra empresa sea una Sociedad. En el caso de los autónomos no existe la obligación de registrar ninguna de las modalidades.

Al no ser obligatorio el registro de estas denominaciones,  es muy común que entren en conflico, así que para mi próximo post comentaré como se resuelven estos “conflictos” y de la importancia de proteger tu marca en la Sociedad de la información.

Ander Bustillos.

LinkeIn: Ander Bustillos

Twitter: @AnBustillos 

Estrategias de Presencia online

Genis Roca, Socio Director de RocaSalvatella estuvo en Sevilla, gracias a Iniciador Sevilla (de las cuales nuestros profesores Raúl Dorado y Ramon Laguna forman parte) para dar una conferencia titulada “Cómo diseñar un Plan de Acción en Social Media”, a la que asistieron muchas personas –que nada más empezar la misma– se presentaron una a una. Me sorprendió, pero no será la última vez que lo vea.

Lo primero que hizo fue cargarse el título y hablar no de Social Media, sino de Estrategias de Presencia online.

Según él, la mayoría de las empresas quieren estar en las redes sociales, por varias razones:

  1. Por que la competencia ya lo hace
  2. Por que la competencia ya lo hace
  3. Por que los demás –aún no siendo competencia- lo hacen.

Pero la realidad es que para tener una estrategia de presencia online, debemos establecer un plan con unas cuantas fases bien definidas, que vienen determinadas no por objetivos de métricas en internet (número de fans, de followers, de visitas a la web) sino por los objetivos generales de la empresa.

Es decir, si te llega un cliente y te dice:

Mi competidor tiene 50.000 fans, y yo quiero más. Directamente, de manera correcta y amable enséñale la puerta de oficina —> mal cliente.

Genis Roca, de una manera amena, marcó los siguientes tips:

  • CONOCER EL OBJETIVO DE LA EMPRESA es sagrado.

Antes de hacer nada hay que conocerlo y a partir de ahí desarrollar un plan y a lo mejor al final, abrimos una cuenta en Facebook.

El objetivo de una empresa no es tener fans: es vender, cambiar de imagen, crear un canal nuevo de atención al cliente, puede ser único o tener varios a la vez.

A partir de ahí, se pueden establecer pautas, por ejemplo: Si el objetivo es vender, determinamos el número mínimo de fans que se necesitan para generar dicha venta. Eso es una métrica válida.

  • Una vez conocido, BLINDAR TU MARCA.

La marca de una empresa en Redes Sociales, ha de ser un nombre corto, que ojalá coincida con la url de su web.

Hay que abrir el mismo user name para TODAS las Redes Sociales, luego se verá si se utilizan o no, pero siempre tenerlas bajo tu control ¿cómo? Sentarse, ser ordenado y metódico. (Este consejo es válido tanto para las empresas como para las personas, así que manos a la obra). ¿Por qué?

Porque quizás, habrá páginas, usuarios que utilicen ya nuestro nombre y debemos identificarlos y valorar porque la han utilizado:

  • a) Si nos trata con cariño, pedirle que nos la devuelva de manera amable
  • b) Si van contra el honor y la integridad, pedirle que nos la devuelva de manera no tan amable.
  • c) Y otros que ni fú ni fá, pues las monitorizo, pero tampoco puede hacer mucho más.

EJ: Mercadona tiene una página en FB, que dos chicos han desarrollado pero que no pertenece a Mercadona y tiene ya casi 65.000 fans.

En este punto, OJO quien posee la password de nuestras cuentas sociales, jamás asociarlas a una persona, sino a un mail genérico (socialmedia@empresa.com) que se pueda controlar para recuperar en un momento dado la password, si es modificada por algún becario u extrabajador no contento con su desvinculación a la empresa.

  • ANÁLISIS DEL ENTORNO.

Saber que se dice de nuestra marca, cómo se habla de ella y sobre todo QUIENES hablan de ella. Ya que al fin y al cabo, esos grupos de interés que hemos localizado, suelen tener un líder que es una persona llamada influenzer.

A Genis le preguntaron un día, con 3.000 euros ¿en que red social los invierto? Respondió: En ninguna, gastátelo en cervezas y cenas. Localiza a los grupos de interés y luego busca a los líderes.

  • Mimar nuestra página WEB.

Se están haciendo muchos esfuerzos por tener presencia en las redes sociales y acumular fans, cuando lo que se tiene que hacer es conocer a nuestros clientes allí, pero invitarles a que visiten nuestra web de una manera sencilla y fácil (sobretodo a través de Landing Pages personalizadas).

Los datos son el bien más valioso del mundo, guárdalos en casa, no se lo alquiles a Facebook.

Social Media ¿soporte o forma de vida?

Una de las cosas en las que más insistió @JLantúnez en su presencia en #CarmonaUPO fue en la importancia de la persona: el Social Media está hecho por personas y sirve para unir a personas.

Esta glosa a la unión desde la individualidad puede ser la explicación de alguna contradicción que se pudo apreciar en las formas de ver las cosas de los distintos ponentes.

Una me llamó poderosamente la atención y es que frente a los continuos mensajes que hablaban de la importancia del contenido y de la responsabilidad de crearte tu propio entorno 2.0, también hubo quien destacó el medio en sí sobre todas las cosas, aludiendo a un antes y un después del 2.0 (coincido en parte) y a un mundo Social Media por encima de todo en el cual sus habitantes son los privilegiados con acceso directo y casi único a cualquier campo en el que se aplique.

Mi postura es la primera y entiendo el Social Media como una nueva forma de comunicación, con sus particularidades propias y definidas, pero que puede ser usado por las personas en función de sus necesidades profesionales o personales.

Así, quien trabaje en recursos humanos encontrará nuevas formas de reclutamiento, quien lo haga en el terreno de las leyes tiene por delante el reto de ver si el ordenamiento actual es suficiente para un campo tan nuevo (ya hay casos excepcionales). Pero uno seguirá reclutando, como siempre, y el otro estudiando y aplicando las leyes, como siempre.

Yo, como periodista, veo el Social Media como un soporte más en el que hacer lo habitual de la profesión: contar cosas y enterarte de cosas que luego igual hasta puedes contar. ¿Que ha habido cambios en la profesión con la llegada del 2.0? Por supuesto, pero la esencia sigue siendo la misma. Prensa, radio, televisión, Internet y, ahora, social media, otro soporte con características tan propias y distintas que además de albergar información escrita y audiovisual te proporciona nuevas fuentes.

La profesión es el periodismo y el Social Media, un nuevo soporte de tus contenidos.

Por tanto, tu entorno 2.0, eso en lo que tú y sólo tú mandas, debe estar orientado hacia tu actividad, localizando quien te hable no sólo de 2.0 sino de tu profesión y 2.0: cómo aprovechar el nuevo medio, cómo sacarle rendimiento, qué herramientas te pueden venir mejor en función de tu trabajo

Pero eso del Social Media por el Social Media  y por encima de todo el Social Media como forma de vida es algo tan nocivo como estar en el mismo por estar, algo de lo que nos han enseñado a abominar en nuestro paso por #CamonaUPO.

La salvedad de siempre: esto es muy nuevo y no sabemos cómo y hacia dónde evolucionará ni cómo lo hará en cada sector, pero en el contexto actual es en el que escribo esta reflexión.

Qué medir en Social Media para saber que lo hacemos bien

Infografia Social MediaAl iniciarte en las redes sociales para que tu empresa comience a tener presencia es fundamental establecer a priori qué puedes medir para saber si el esfuerzo que estás llevando a cabo va por buen camino o deberías cambiar tu estrategia.

En #CarmonaUPO nos visitó @asegovia con el que tuvimos una interesante sesión de las que extrajimos valiosas conclusiones.

Definir los objetivos al comenzar a trabajar en redes sociales es un primer paso fundamental para tener muy claro las métricas que posteriormente habrá que revisar.
Las variables a tener en cuenta dependerán de la estrategia planteada, pero como punto de partida no estaría de más tener en cuenta las siguientes:

Fans, seguidores, contactos…
Cuidado. Aquí no se trata tampoco de medir quién tiene el ego más alto. Un número elevado de fans en Facebook o seguidores en Twitter es fácil de conseguir y sin embargo ello no significa a priori que estemos haciendo las cosas bien. Lo fundamental es que estemos enviando el mensaje al público correcto.

Participación
Al hilo de lo anterior, es muy interesante medir si nuestros usuarios se comunican con nosotros, si interactúan entre si y generan debates alrededor de nuestra marca o de los contenidos que previamente hemos compartido. Algo fundamental en las redes sociales, sobre todo si acabas de aterrizar, es saber escuchar.

¿Cuánto tráfico web generamos?
Tener un blog con una periodicidad alta de publicación (diaria incluso) que genere contenidos interesantes se me antoja fundamental. Ni que decir tiene que debes integrarlo con todas las redes sociales en las que tengas presencia para que tus usuarios puedan compartir tus contenidos con sus contactos.
Esto genera interesantes parámetros para medir como pueden ser visitantes únicos, páginas vistas, tiempo de permanencia, tasa de rebote… Mi recomendación para medir todo esto es Google Analytics. Una aplicación gratuita y con una cantidad ingente de datos para ser analizados.

¿Somos interesantes?
La respuesta a esta pregunta se encuentra al ver como interactúan los usuarios con lo que publicamos. ¿Logramos reuits? ¿Nos citan en su muro? ¿Escriben en sus blogs sobre nosotros? ¿Comparten nuestros enlaces?
A menudo suele decirse que el ROI en Social Media es difícil de medir, pero si consigues todo lo que aquí se ha mencionado es fácil comprobar que éste es positivo, ya que habrás ahorrado muchos euros en acciones en otros sectores y tu producto o marca tendrá la percepción más buscada: la de los prosumidores.

Aquí os dejo una infografía de e-interactive.es que recoge algunos de los pasos más importantes para medir nuestra estrategia en Social Media.

Social Media y Headhunters

Un poco de historia

  • Los Recursos Humanos (RRHH), entendidos como total de trabajadores que componen la empresa, como orientación a nivel profesional , como departamento propio de la organización (concepto más administrativo), o como queramos definirlo, por la multitud de acepciones que posee, es un constructo que desde el siglo XIX-principios del XX ha ido evolucionando. Dicha evolución va vinculada, entre otras, al desarrollo de las nuevas tecnologías y al desarrollo industrial/tecnológico. Hemos pasado por modelos en los que lo único que importaba era automatizar los procesos productivos para ser más eficaces, o por modelos basados en las relaciones humanas donde lo único que importaba eran el trabajador como persona (trato personal y especial). Hoy día, nos encontramos en un modelo de RRHH mixto en el que no se puede perder de vista el objetivo último de la empresa, es decir,  la rentabilidad y el cumplimiento de los objetivos organizacionales, pero sin dejar de lado al trabajador: creación de un buen clima laboral, teniéndose en cuenta las demandas y necesidades de los trabajadores, creación de contextos laborares idóneos para el desarrollo del trabajo, escucha al trabajador,  escucha de sus necesidades,… El fin último de este modelo es que cuanto más motivados, más satisfechos estemos con nuestro trabajo, más productivos seremos.

Momento actual

  • Por ello, y como materia viva que evoluciona, el análisis de los RRHH en los últimos 15-20 años manifiesta que el desarrollo de Internet, ha influido en la manera de entender los RRHH y  ha favorecido que las empresas puedan acercarse a los candidatos y estos a ellas, de una manera más directa, eliminando intermediarios. Se ha eliminado la presentación de las candidaturas en papel, de hecho en muchas empresas sólo es viable la entrega de currícula a través de la página web de la misma, se ha eliminado el desplazamiento a la empresa para la entrega de dicha candidatura, esto conlleva economía de tiempo, se ahorra papel y por lo tanto contribuimos a mejorar el medioambiente,… Son multitud de ventajas que  permite al candidato que busca empleo agilizar la búsqueda, llegar al mayor número de empresas, saltar las barreras geográficas sin levantarte de la silla, obtener información clara y rápida de las empresas previa entrega de su candidatura…, entre otras. Internet nos da acceso a la información, a todo tipo de información.

Recursos Humanos y Redes Sociales

  • Pero damos un pasito más allá. Esa comunicación unidireccional con la llegada de las Redes Sociales, permite no sólo que yo como empleador, publique un anuncio en la página web de mi empresa o en webs de empleo para informar a los demandantes de ofertas de trabajo, o que yo como candidato, envíe mi CV a una empresa, sino que se inicia la comunicación bidireccional. Por tanto, es una herramienta que poco a poco estamos instaurando en los departamentos de RRHH con el fin de reclutar y estar más accesibles a los candidatos. Las Redes Sociales permiten interactuar candidato-empresa, pasamos del modelo estático a un modelo dinámico, en igualdad de condiciones y democrático. Actualmente nos encontramos en esta fase, en la que las empresas están conociendo que, adoptando este modelo, se encuentran más accesibles a los candidatos, a sus clientes, a sus trabajadores,… que se perciben por los terceros como más transparentes y que poseen una herramienta para hacer marketing y desarrollar la llamada Identidad Digital. Pero eso no es fácil, hay que cambiar el modelo organizacional que durante muchos años hemos experimentado y la Dirección de las Compañías son las primeras que deben implicarse. Hay que establecer planes y procedimientos de trabajo ante la comunicación en situaciones de crisis, hay que establecer modelos y sistemas de comunicación, hay que definir qué departamento se encarga de ello,….
  • Por otra parte, al igual que las empresas están descubriendo un recurso con mucho potencial, los candidatos (trabajadores o no trabajadores), han empezado a utilizar las Redes Sociales, entre otras, para crear grupos de interés de diversa índole,  profesionales, deporte, cultura, …unidos por un fin común. En ellos pueden crear debates, compartir información, es decir, interaccionar alrededor de una materia de la que son expertos, poseen interés o tienen dudas.
  • Estas comunidades especializadas son una fuente de reclutamiento que permite a los departamentos de RRHH de las diversas empresas acceder a profesionales e incorporarlos a sus organizaciones. Por ello, vemos que el modelo va cambiando. Ya no sólo es el candidato el que llama a la puerta de la empresa, sino que la empresa es la que llama a la puerta del profesional. Este modelo ha existido desde los años 40 a través de los conocidos Headhunters: consultoras especializadas en la búsqueda directa de personal. Pero actualmente, con el uso de las Redes Sociales, los departamentos de RRHH de las empresas pueden hacer búsquedas de profesionales cualificados sin contratar a estos especialistas. Ello lo pueden hacer  en un corto periodo de tiempo y de manera más económica. Acceden a las redes sociales donde se encuentran los potenciales trabajadores y los invitan a participar en sus procesos de selección. Invitan única y exclusivamente a aquellas personas que encajan en el perfil demandado.
  •  Actualmente existen 3 redes sociales profesionales por excelencia: Linkedin, Xing y Viadeo, por ese orden en base a popularidad y volumen de personas que las utilizan. Todas tienen una modalidad gratuita y otra de pago y las empresas utilizan unas u otras dependiendo del público al que se dirija. ¿Serán estas 3 Redes Sociales las que perdurarán en el tiempo?, ¿habremos alcanzado mediante este sistema el modelo ideal en el reclutamiento?, ¿debe el candidato mantener la actitud pasiva, de decir, “estoy en una red social y espero a que el empleador me busque”? El análisis de la historia y de los RRHH nos demuestra que no podemos estar pasivos, que todo cambia, que la comunicación bidireccional existe, que es viable, que existen medios que lo posibilitan. Además si en las empresas queremos los mejores profesionales los departamentos de RRHH  no podemos  esperar a que el candidato llame a nuestra puerta, sino que somos nosotros desde RRHH los que debemos ir en busca del profesional.
  • Seguirán existiendo ofertas de trabajo y demandantes de empleo pero ¿se seguirá reclutando de la misma manera?; reitero: ¿habremos alcanzado mediante este sistema el modelo ideal en el reclutamiento?, ¿se habrá finalizado la era de los Headhunters?

Herramientas para una mejor gestión de tus redes sociales (II): El caso de Hootsuite

HootSuite es una herramienta que permite controlar distintas redes sociales desde una misma pantalla (TwitterFacebookLinkedinPing.fmMySpaceFoursquare y mixi), además con wordpress y conectar RSS, con el ahorro de tiempo y comodidad que esto implica a la hora de actualizar nuestros diferentes perfiles, páginas o grupos. Esta aplicación también permite que se publique información de manera programada.

El uso es muy sencillo. Consiste en varias columnas que podemos mover para facilitar al máximo posible nuestro trabajo, lo cual hace que podamos decidir nuestro propio orden, solo teniendo claro que pestañas queremos y que vamos a poner en ellas.

Siguiendo con las ventajas, la  que lo distingue de su gran competidor, Tweetdeck (del que ya habló Fran Vázquez en la primera parte de este post), es el hecho de que todo nuestro trabajo se desarrolla y guarda en la nube, mientras que para Tweetdeck es necesario descargar un software en nuestro equipo, lo que no esclaviza nuestro trabajo a un solo PC y nos permite trabajar con mayor comodidad.

También destacaremos su aplicación para Smartphone que se asemeja al uso en pantalla, aunque no es tan sencillo de manejar como el formato web permite para los principales sistemas (Iphone, Android y Blackberry) las siguientes opciones:

  • Interfaz personalizable
  • Navegación por las columnas (esta es la principal diferencia con la versión web)
  • Programación de tweets y actualizaciones en Facebook
  • Checkins en Foursquare
  • Actualización de múltiples cuentas a la vez
  • Guardar búsquedas, incluyendo geolocalizadas
  • Monitorizar resultados
  • Compartir fotos
  • Importar listas de Twitter
  • Explorar temas del momento

La última ventaja que hemos encontrado es el Hootlet, herramienta que permite tener un acceso directo al programa en la barra de nuestro navegador, con lo cual para hacer un envío rápido de información podemos  hacerlo de un modo más sencillo y rápido.

Para poder utilizar esta aplicación, solo tenemos que darnos de alta rellenando los campos de un formulario que nos pide correo electrónico, nombre completo, zona horaria y una contraseña. Una vez que hemos obtenido el código de registro en nuestro correo, solo nos queda comenzar a añadir los perfiles que queremos utilizar de las distintas redes.

En fin, es el momento de ver como funciona, por ello te dejo un tutorial donde ver como funciona, y es que… una imagen vale más que mil palabras…

Periodismo y redes: Del 1.0 al 2.0 (I)

Inicio con este post una pequeña serie pensando en los periodistas que, como yo, no son nativos digitales y se han criado en las redacciones 1.0, para animarles a adentrarse en las redes sociales (particularmente Twitter y Linkedin, que son las que considero más interesantes para nuestra profesión, aunque también FacebookWordPress y Blogger).

Vamos a partir de ciertas premisas básicas:

  • Internet y las redes sociales no son una moda o algo pasajero. Son una realidad con la que tendremos que convivir.
  • Las redes sociales no son el enemigo del periodismo. Tenemos que aprender a usarlas como instrumento y hacer, poco a poco, que las redes sean “amigas”: que los usuarios aprecien nuestra información como periodistas y que nosotros sepamos buscar en ella información relevante.
  • En una profesión tan en crisis como la nuestra, las redes son una buena oportunidad de promoción profesional.

A partir de aquí, voy a dar unos consejos-exprés para novatos en twitter, con enlaces que a mí me resultan útiles y con reglas de comportamiento que yo intento seguir:

  1. Anímense: Háganse un perfil en Twitter. Busquen un nombre fácil -si quieren promocionarse, mejor que coincida con su nombre de guerra, con su firma, en la profesión-, extracten su currículum vitae en la biografía -no olviden consignar que son periodistas y su provincia- y, sobre todo, pongan una foto en vez del huevo que da Twitter por defecto a los primerizos. No es recomendable poner fechas en nuestro nombre tuitero y tampoco creo que sea una buena idea citar a nuestro medio en nuestro alias. En esta vida, nunca se sabe dónde podemos terminar trabajando y nuestro apelativo debe ser para siempre…
  2. No blinden sus tweets. ¿Para qué queremos hablar si no deseamos que nos escuchen?
  3. Al mismo tiempo, no digan nada en las redes que no les gustaría que supieran sus jefes actuales y futuros, sus fuentes informativas, sus enemigos… Usen las redes como altavoz de opiniones. Dejen la intimidad para Facebook, que permite más opciones de privacidad.
  4. No descuiden el estilo: Eviten las erratas, puntúen bien, enlacen, nombren a sus interlocutores… Somos periodistas, marquemos la diferencia…
  5. No se hagan eco de rumores. Hay que contrastar. Eso lo sabemos hacer los periodistas. Twitter puede resultar una vorágine y a veces incluso se ha matado a gente que estaba perfectamente viva…
  6. Busquen a otros periodistas de su campo a los que seguir, miren a quiénes sigan ellos, estén atentos a listas que les pueden interesar… Si escriben de política, sigan a políticos; si escriban de deportes, sigan a deportistas…
  7. Hablen de trabajo, no contra su trabajo. Los periodistas tenemos derecho a utilizar las redes para opinar pero parece lógico que no desacreditemos en ellas a nuestro medio. Eso, mejor off line.
  8. Usen la aplicación de Twitter, pero también Hootsuite o Tweetdeck, que nos permiten tener a la vista búsquedas permanentes de las cuestiones que más nos interesan.
  9. Monitoricen no sólo a quién habla, sino quiénes hablan de los temas que nos interesen.
  10. Discutan, charlen con educación… Interactúen con los demás… Amplíen sus contactos… La conversación les espera…