Acerca de Social UPO

Primera promoción del Curso Experto de Gestor en Redes Sociales impartido por la Universidad Pablo Olavide de Sevilla.

Consejos contra el ciber-bullying

Hace unos meses escribí un post en este mismo blog sobre privacidad, intimidad y redes sociales. Retomo esta temática, aunque avanzando un paso más, para hablar del bullying en Internet y de consejos para padres y menores para atajarlo. Recientemente, hemos tenido conocimiento del suicidio de una joven de tan solo 15 años en Canadá tras pasar un auténtico infierno por culpa del acoso. La realidad nos dice que no podemos alejar del todo a nuestros hijos de las redes sociales pero, al igual que lo hacemos en la vida real, debemos inculcarles unas reglas de comportamiento para que, en caso de tener problemas, puedan contar con herramientas para solucionarlos:

1.- El primero y principal de todos los consejos es que los padres estén bien informados de lo que sus hijos hacen en redes sociales: ¿dónde tienen perfil?, ¿qué uso hacen de esas redes? ¿a qué hora se conectan? Es buena idea que los niños no estén solos en su habitación cuando se conectan a Internet y podemos plantearnos, especialmente si son pequeños, poner un cortafuegos que limite los contenidos disponibles. A los niños hay que trasladarles para las redes las mismas normas que para la vida real: Nunca hables con extraños, no des información personal, no compartas fotos que no quieres que vea nadie ni siquiera de forma privada… Para los jóvenes, aunque les pueda resultar embarazoso, hay que insistir que el primer sitio al que tienen que acudir si tienen un problema en Internet es a sus padres y el segundo, su centro escolar, especialmente si el conflicto ha sucedido con otro alumno.

2.- Desde el punto de vista tecnológico, las redes sociales más usadas por los jóvenes ofrecen ayuda en caso de conflicto:

  • Tuenti, que además es una empresa española, tiene un apartado de contacto donde reportar problemas.
  • En Facebook, podemos eliminar a un usuario de nuestros amigos usando el menú desplegable junto a la opción de enviar mensajes. Si el problema aun así persiste, podemos bloquear al usuario, dentro del mismo menú.
  • En Twitter, podemos bloquear también a determinados usuarios (evitando que lean lo que escribimos) e incluso tener una cuenta protegida que solo permita que nos sigan las personas que nosotros decidimos (son los perfiles que tienen un candadito). Si tenemos problemas, el centro de ayuda está a nuestra disposición (hay que decir que suelen responder aunque no con mucha eficacia).
  • Youtube permite, en cada vídeo, reportar contenido inadecuado. Flickr también tiene un apartado específico para reportar abusos e Instagram ofrece igualmente ayuda a los usuarios.

3.- Si el problema es más serio o la atención que recibimos de la dirección de los portales sociales no es satisfactoria (hay que tener en cuenta que en la mayoría de los casos se rigen por legislaciones distintas a la española), lo mejor es acudir a las unidades de delitos tecnológicos que tienen tanto la Policía Nacional como la Guardia Civil.

Todo aquello que debes saber sobre la Ley de cookies

Autor: Ander iuris.

La Ley de Cookies o Cookie obliga a los titulares de páginas webs a obtener un consentimiento previo e informado de sus usuarios para poder instalarles cookies en sus ordenadores.

Las cookies son utilizadas para obtener datos del flujo de usuarios y mejorar con ellos su experiencia de navegación, también pueden llevarse a cabo mediante ellas acciones de spyware para conseguir información de los hábitos de los usuarios y utilizar datos personales para fines comerciales. Hasta la aparición de la nueva Ley no era necesario el consentimiento previo de los usuarios.

La Unión Europea ya en 2009 aprobó una norma que permitiese el uso de cookies en ciertas circunstancias y esa norma llegó a España el pasado 30 de marzo de 2012. Así, se conoce con el nombre de Ley de cookies al punto tercero del artículo 4 del Real Decreto-ley 13/2012, que es una transposición de la Directiva 2009/136/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de noviembre de 2009 que modificó el artículo 22 de la Ley  34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI).

Por lo tanto, la Ley de cookies afecta tanto a empresas como profesionales que tengan una página web y demás prestadores de servicios que según la definición de la LSSI deben cumplir los siguientes requisitos:

– Que estén establecidos en España (residencia o domicilio social en España, inscritas en el Registro Mercantil…)

-Estén establecidas fuera de España pero dirijan sus servicios dentro del territorio español.

-Otros casos, recogidos en el artículo 2 de la LSSI.

Por lo tanto, la Ley de cookies sólo permite el uso e instalación de cookies en los siguientes casos:

1.- Aquellas cookies que no requieran de autorización previa por parte del usuario, pero si que debe figurar información completa en el aviso legal. Serían;

Cookie de carácter técnico: Aquellas necesarias a permitir al usuario navegar por la página web.

Cookie estrictamente necesarias para la prestación de un servicio expresamente solicitado por el usuario.

2.-Cookies que sí requieren la autorización previa por parte del usuario y sobre las que hay que informar de forma completa en el aviso legal:

Cookie sin capacidad de identificar al usuario: Antes de ser instalada en el ordenador del usuario, éste debe haber sido informado clara y completamente sobre su utilidad.

Cookie con capacidad de identificar al usuario: Antes de instalar la cookie del usuario, éste debe haber sido informado clara y completamente sobre su utilidad y la finalidad del tratamiento de sus datos personales.

Cookies aceptadas conforme configuración del navegador: Si el usuario realizó una acción expresa para configurar su navegador de forma que acepte la instalación de cookies, las páginas web podrán instalarlas de forma automática. La página web estará obligada a reconocer el navegador y comprobar que la versión que utiliza el usuario es una que acepta las cookies por defecto o bien haya obligado al usuario a decidir sobre su aceptación durante la instalación o actualización del mismo.

 

 

 

¿Por qué registrar tu marca?

Es usual que al momento de comenzar un negocio una pequeña empresa saque un crédito, que con el mismo compre maquinarias y alquile inmuebles y que además proteja a estos adecuadamente registrando y asegurándolos.

 La empresa invierte mucho dinero, tiempo y dedicación en publicidad con la finalidad de dar a conocer los productos o servicios que ofrece, para posicionar su marca y fidelizar así su clientela con el objetivo de lograr que la gente asocie su marca con los mejores productos o servicios al mejor precio y calidad y que de esta manera los vuelva a adquirir.

Si bien al momento de comenzar el negocio no se sabe con exactitud que dimensión alcanzara el mismo, un día nos encontramos con que necesitamos actualizar y adquirir más maquinarias, y si pueden ser de última generación mejor, comprar o alquilar mas inmuebles para expandirnos: nos damos cuenta que crecimos. Se abre una nueva etapa y se nos presentan nuevos negocios y oportunidades: nos ofrecen franquiciar el negocio.

Es recién en este momento que nos damos cuenta que nuestra marca, en la que invertimos tanto para darnos a conocer y posicionarnos, no se encuentra registrada, que no la protegimos adecuadamente y ahora quizás ya hay en el mercado marcas iguales o similares a la nuestra que sí están registradas generando confusión en el consumidor y que además se podrían estar aprovechando de nuestra inversión realizada.

¿Que garantía le podemos dar a la persona que quería franquiciar nuestro negocio de que el nombre con el cual se va a dar a conocer no le va a traer más inconvenientes que ventajas? ¿Cómo le aseguramos que un tercero no le va a iniciar acciones judiciales por estar utilizando una marca igual o similar a la de él? 

Si bien que una marca entre en el campo de preferencia del consumidor es un capital, nos damos cuenta que el valor de la marca puede ser mayor que el de otros bienes de la empresa y del potencial de la misma para desplegar nuevos negocios.

La marca es un activo intangible que resulta cada día más un factor clave de éxito sin el cual es imposible pensar una estrategia empresaria en mercados de competencia.

El registro es la única manera de proteger la marca creada frente al uso indebido por parte de terceros, quienes con buena o con mala fe pueden utilizar marcas iguales o similares generando confusión en el consumidor y grandes perjuicios a nuestra empresa. Con el registro, el titular se convierte en el dueño de la marca y goza del monopolio exclusivo de explotación.

Aniversario de un curso pionero en Social Media en Andalucía

Cumplimos un año. En enero de 2011, un grupo de profesionales de distintas disciplinas nos embarcamos en la apasionante aventura de comenzar el curso de Especialista Universitario en Gestión de Redes Sociales de la Escuela de Alta Gestión Pública de Andalucía (Eagpa), de la Universidad Pablo de Olavide (UPO). Fuimos la primera promoción de un curso, de por sí, pionero en Andalucía.

Tras un programa formativo intenso, de 350 horas distribuidas a lo largo de seis meses, en el que aprendimos cómo las redes sociales pueden ayudarnos en nuestras diferentes profesiones (entre nosotros hay periodistas, psicólogos, profesionales del marketing y la publicidad, historiadores, abogados, etc.), decidimos crear este blog colectivo, primero como proyecto de fin de curso y luego como vehículo de expresión de nuestras reflexiones e inquietudes sobre las redes sociales.

Lo que sigue es un pequeño ejercicio de balance que hemos querido hacer de este año transcurrido, de la experiencia que hemos adquirido y de lo que nos ha servido. Reflexiones personales de algunos de los autores de este blog que, por una vez, vamos a hablar de redes pero también de nosotros mismos. Porque no todos los días se cumplen años:

Foto de grupo de miembros del Curso Redes Sociales de Pablo Olavide

Autores Social UPO

@fbarquilla:

En un año hemos visto nacer, crecer, morir y hasta vegetar todo tipo de redes sociales. Pero si hay algo que no cambia, algo que permanece como el santo grial de la comunicación 2.0 es que el contenido es el rey. Algo que el rey Google potencia con su algoritmo Penguin y que presagia la nueva era de la web semántica. Compartir es importante, pero aún lo es más que aquello que compartes sea valioso.

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@criscastro83

Qué ha supuesto para ti el blog de SOCIAL UPO: El inicio de este proyecto comenzó con el final de un curso en el que conseguí bastantes conocimientos y mejores compañeros. Coincidió además con la transición de mi trabajo desde el periodismo en medios a la comunicación y marketing en redes sociales, algo que a la vista de los acontecimientos ha sido una decisión acertada. Ha sido, además, un canal de información útil que me ha aportado mucho para mi trabajo diario en esta nueva aventura 2.0 en la que cada día tengo la oportunidad de aprender muchísimo de todos estos expertos en redes sociales que participamos en Carmona UPO.

Aconsejarías a cualquier máster que se hiciera un blog: Por supuesto, durante la realización de un curso o máster se suele pasar un tiempo muy inmerso en las temáticas del mismo; una intensidad que baja al término del mismo. La creación de un blog te permite continuar “enganchado” a ello y mantener y cultivar el contacto con profesionales del sector. Además, por supuesto, de proporcionarte visibilidad.

Cómo ha afectado en tu trabajo el entorno 2.0: Precisamente he cambiado mi ámbito de trabajo dentro del periodismo hacia la comunicación en redes, por tanto el cambio ha sido total.

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@fjvazquez86

Creo que Social UPO cuando nació fue una ilusión de un grupo de personas comprometidas con el mundo 2.0 y deseosos de compartir sus conocimientos con toda la comunidad. Ahora Social UPO, más que una ilusión es una realidad. Con lo que nuestras experiencias profesionales y nuestras recomendaciones son de un valor incalculable para las generaciones posteriores a nosotros que pretendan iniciarse en este mundillo. Como uno de los responsables de la sección de herramientas en Social Media, me siento honrado de participar en este proyecto y de aportar valor tanto profesional como humano. Un abrazo a todos los que hacemos que Social UPO sea posible.

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@MariaAristoy: Ave Fenix

Para valorar todo lo que me ha ocurrido durante este año pasado, tengo una palabra -> Reinvención. Antes del Master que generó este blog, veía que el marketing y la comunicación estaba cambiando, pero no conocía las herramientas, ni mucho menos las utilizaba. Después del Master, me puse manos a la obra y seguí formándome, he estado en muchos foros, en muchas charlas y he encontrado un mundo alternativo donde el compartir va más allá de un slogan publicitario.  Además, al tener una larga experiencia en el campo de la comunicación me ha sido más fácil implementar las nuevas herramientas y poder asesorar a mis clientes, con lo cual esta crisis que a todos nos asfixia a mí me ha dado la oportunidad de entrar en un nuevo mercado, con la experiencia del antiguo. Me siento cual AVE FENIX, resurgiendo de sus cenizas, más fuerte, más sabia y con muchos más amigos con los que compartir y contar.

Este blog, me ha enseñado muchas cosas: a tocar temas de actualidad, a informar de temas, a captar fans y seguidores, a (intentar) aprender a escribir y enlazar, y lo mejor de todo, es que esto es sólo el principio.

Finalmente, lo mejor de este blog ha sido tener a unos compañeros al lado, que son fantásticos, disponiendo de poco tiempo en sus vidas pero reservando unos cuantos días para dedicárselo a este blog que hoy cumple un año. ¡Felicidades!

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@vitalirola:

Regresar a las aulas diez años después de licenciarme en periodismo ha sido una experiencia muy estimulante, sobre todo porque me ha permitido familiarizarme con herramientas hoy indispensables en mi profesión. Yo era una novata 2.0 en enero de 2011 y mucho de lo que sé hoy de redes sociales se lo debo a este curso. Hoy, no concibo mi trabajo diario sin ellas. Con todo, lo mejor han sido los compañeros de este SocialUPO y, lo peor, no poder verlos tanto como me gustaría

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@jmparrado

Este proyecto online, que bautizamos como Social UPO, lo defino como una oportunidad de crecimiento en el plano personal y profesional.

El blog me motiva a estar actualizado y conocer las últimas tendencias en torno al Social Media y las redes sociales, para poder después escribir con criterio sobre las novedades del sector.

Al mismo tiempo, es un espacio donde aprender de las experiencias y conocimientos de mis propios compañeros, pertenecientes a sectores profesionales afines, pero con perspectivas distintas que enriquecen el contenido.

Y sobre todo, lo considero nuestro rincón social, al favorecer el vínculo entre todos los participantes del blog. Es una buena excusa para que la gente del curso continuemos en contacto permanente.

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@raimundodehita

Lo más destacable del blog Social Upo para mí ha sido que me ha obligado a reflexionar y analizar situaciones nuevas en mi profesión (periodismo) motivadas por el auge del 2.0. Por otro lado, me ha enseñado que es relativamente fácil que esas nuevas ideas puedan ser de utilidad a más compañeros, producto sin duda de lo nuevo que es todo en este campo.

Tanto el blog como los perfiles para difundir su contenido me han confirmado que existe una, digamos, clase 2.0 (en sentido social), algo que ya sospeché en los meses de #CarmonaUPO y que sigo sin entender.
Por supuesto animo a todos a que emprendan una aventura como esta y creen un blog. Eso sí –y tiro de enseñanzas de #CarmonaUPO– con un plan preestablecido que diga, en primer lugar, cuál es el objetivo.

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@Rafa_Varo

Cuando llegué pensando en difusión patrimonial al curso de Redes de Sociales, no era muy consciente del mundo en el que estás entrando. Sabía que sería positivo y útil… pero quedaba muchísimo por descubrir… Aprender junto a compañeros tan diferentes en procedencia y formación, ha hecho que a día de hoy no me den miedo términos y temas que hasta hace poco solo pudieran haber sido considerados como tabú.

Es curioso ver como llegan los cambios, y este curso supuso un cambio de rumbo… No solo gracias a este proyecto, que me ha “obligado” a escribir y a actualizar un blog, sino también laboralmente hablando.

En este año ha nacido mi alter ego @patrimoniored, donde he podido crecer y aprender de mucha gente hablando de cultura y por supuesto el debate con el que disfruto todos los lunes #cultura18, un proyecto que día a día crece un poquito más… y al que estoy super enganchado.

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Codas para el recuerdo: Así anunciaban nuestro curso en enero de 2011, justo un día antes de su inicio:

Y así recogió Diario de Sevilla nuestra graduación:

¿Qué usuarios puedo seguir con mi perfil de empresa en twitter?

A continuación vamos a comentar un precepto de la LSSI que quizás pueda tirar por la “borda” parte de la estrategia de la mayoría de los Community Manager para captar seguidores en twitter.
Indicar que el perfil corporativo de una empresa tan solo podrá seguir los usuarios siguientes:

– Aquellos usuarios que le sigan

– Aquellos con los que mantengan una relación contractual previa

-Aquellos que hayan prestado su consentimiento par ser seguidos.

El que sigas con el perfil corporativo de una empresa a un perfil conlleva 2 implicaciones legales:

1) Consistiría en una comunicación comercial por vía electrónica, suponiendo el envío de una notificación incluso en alguna ocasión por correo electrónico donde puede conllevar la aparición de logo, bio, enlaces y propuesta de seguimiento). El envío de información no solicitada supondrá una comunicación comercial que en ocasiones llega a  incluir cupones de descuentos u ofertas comerciales en la bio del perfil.

2) Si el perfil que vas a seguir con el perfil corporativo de tu empresa es el de una persona física, supondrá su inclusión en una lista de “seguidos” que gestionará la empresa, conllevando una vinculación de facto del perfil personal al de la empresa suponiendo un tratamiento de datos de carácter personal que requerirá la obtención de un consentimiento previo e informado por el usuario. 

 

En base a ésta interpretación podemos entender que seguir a usuarios fuera de los tres supuestos mencionados en éste post supondría una vulneración del artículo 21 de la LSSI tratándose de una comunicación comercial por vía electrónica no solicitada.

Autor: Ander iuris.

Si queréis conocer más sobre éste tema os dejo un enlace a un post de mi “colega” @PabloFB  http://www.pabloburgueno.com/2011/06/como-hacer-publicidad-legal-en-twitter/

Abogado Jerez Cádiz Sevilla.

Google + como herramienta para empresas

google +Casi un año después de la llegada de Google + a España la sensación que tengo y que veo en mi entorno es que no acaba de cuajar. Aunque está respaldada por el más potente buscador y arropada por una serie de servicios (gmail, youtube….) lo cierto es que no consigue impactar como lo han hecho otras como pinterest en muy poco tiempo.

En cuanto a la comunicación que ofrece a las empresas, tiene puntos positivos y negativos. Las marcas sólo pueden integrar en sus círculos a quienes lo hayan hecho previamente con ellas. Aunque una vez conseguido ese público objetivo puede segmentarse de formas muy diversas y útiles para la marca como lo han hecho por ejemplo desde Cadbury. La marca de chocolates pide a sus usuarios que comenten sobre el tipo de chocolate que más les gusta y así luego les envían los mensajes relacionados con ese o esos productos.

Sin embargo, esta posibilidad de segmentación es una de las pocas virtudes que veo a la red social, que tiene poca capacidad de interrelación con los clientes (no pueden escribir en un “muro” de la marca). Tampoco la red de Google ha abierto la posibilidad a que las marcas puedan hacer concursos o sorteos, y desde la oficina comercial de España te recomiendan utilizar los anuncios de Google para llegar a más gente.

Así, a través del buscador, es como la red pretende ir multiplicando sus usuarios. O al menos así nos lo plantearon a las womenalias que acudimos la semana pasada a una sesión de formación en las oficinas de Google+ en la Torre Picasso. Una sesión algo superficial y acelerada en la que si nos ofrecieron, y al parecer lo hacen con todas las marcas, que les comunicáramos la creación de cada nueva página oficial para incluirla en las “recomendaciones” que a los usuarios les llegan al iniciar sesión.

Un mes después de su última renovación de imagen, tenemos que esperar a ver qué pasa con la red de Google, que bajo mi punto de vista no acaba de despegar.

Por si gestionáis páginas de empresa, aquí os dejo enlaces útiles de la propia red (con esto de que controlan el buscador, hay que ir hasta la página 3 de resultados para empezar a ver algo ajeno a la propia compañía).

– Centro de soporte

Foro G+

G+ your business

¿Sabías que facebook puede utilizar tus fotos por ejemplo, para un anuncio?

Hoy en día son muchos los usuarios que suben fotos de forma indiscriminada e incontrolada a las redes sociales, sin ser conscientes de que pueden estar cediendo determinados derechos sobre esas fotos. Y esto ocurre porque la mayoría de usuarios no suelen leerse los “tostones” de condiciones de uso que tienen la mayoría de las redes sociales.

Hoy nos centraremos en facebook y en sus “particulares” y “desafiantes” condiciones de usos y concretamente en los derechos que les cedemos cuando subimos una foto o un vídeo a su red social. Y es que de acuerdo a sus políticas cuando subimos una imágenes, un vídeo o cualquier contenido con derechos de autor, los usuarios le estamos cediendo a facebook una licencia no exclusiva, transferible, con derechos de sublicencia, libre de derechos de autor y aplicable globalmente para utilizar cualquier contenido de propiedad intelectual que publiquen en o que esté conectado con facebook. Esta licencia de PI finaliza cuando las personas eliminan dicho contenido o cierran su cuenta, salvo si el contenido se ha compartido con terceros y éstos no lo han eliminado.

¿Qué quiere decir ésto? Pues que podemos tener problemas de propiedad en cuanto a la subida de contenidos. Los anunciantes de facebook pueden obtener toda la información de ti, esté esta marcada como privada -con el Candado de facebook- o no, para motivos publicitarios por las licencias que se le entregan a facebook o incluso pudiendo llegar a usar tus fotografías si facebook lo considera necesario para, por ejemplo, crear un anuncio publicitario, es loable saber que Google no utilizará los datos publicados, ni imágenes o vídeos para traspasarlos a terceros.

Espero que este post sea de vuestra utilidad.

Saludos 🙂

Autor;

Twitter: @Anderbustillos

LinkedIn: Andrés Bustillos

Abogado Cádiz Sevilla

¿Cómo gestionar tu privacidad en facebook?

Autor: Ander Bustillos ( LinkedIn)

¿Te has preguntado en ocasiones si aceptar a tu jefe en facebook, que hago si me suben una foto en una discoteca o si me pide petición de amistad un vecino con el que no me llevo bien?

Hay muchos usuarios que no están en redes sociales porque pueden encontrase con situaciones incómodas pero ésto realmente no debe ser un impedimento para estar en facebook.

En facebook nos encontramos con las llamadas “listas de privacidad” donde podrás incluir en cada lista a grupos de personas y configurar una privacidad diferente para cada lista consiguiendo controlar tus contenidos. Puede elegir que lista podrá ver una foto o un artículo compartido.

Cierto es que configurar la privacidad en facebook puede resultar engorroso pero merecerá la pena porque lo más importante es que tendrás el control de tu información y podrás tener sin problemas en tu facebook a familia, compañeros de trabajo, buenos amigos….etc.

Como en la vida of-line no contamos las mismas cosas a todas las personas en facebook también debemos hacer lo mismo y  por ejemplo crear una “lista de profesionales” donde incluyas a clientes y compañeros de trabajo y configurarla por ejemplo para que no vean tus fotos de verano. O si vas a publicar un post técnico sobre tu profesión no bombardear a tus amigos de la infancia que probablemente no entiendan o no muestren interés por esos contenidos.

Para que puedas gestionar correctamente tus listas de privacidad en facebook compartimos a continuación con todos vosotros un manual básico en el que conocerás paso a paso como gestionar la privacidad en vuestra cuenta de facebook y administrarla de forma eficaz y eficiente.

http://www.slideshare.net/Walnuters/privacidad-en-facebook-2012

Autor: @Anderbustillos (twitter)

¿Te han denunciado por utilizar el término “Community Manager” ?

Autor:  @AnderBustillos

¿Es legal utilizar el término “Community Manager”?

En los últimos meses hemos visto como hay personas que están reclamando a terceros, que no utilicen la denominación “Community Manager” (“Gestor de Comunidades”) para describir su actividad profesional.

Si realizamos una búsqueda en los registros de la Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM) y de la Oficina de Armonización de Mercado Interior (OAMI), podemos observar como existen marcas registradas que contienen la denominación “Community Manager”.

El registro de marcas, tanto nacional como a nivel mundial, se registran por clases, debidamente aprobadas por la Clasificación aprobada por el Convenio de Niza, pudiéndose darse el caso de que exista una misma marca, siempre y cuando no hayan sido registrados por la misma clase.

¿Qué dice la Ley Española de Patentes y Marcas sobre si alguien puede utilizar mi marca si ya la tengo registrada?

Según el artículo 34, de la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas:

1. El registro de la marca confiere a su titular el derecho exclusivo a utilizarla en el tráfico económico.

2. El titular de la marca registrada podrá prohibir que los terceros, sin su consentimiento, utilicen en el tráfico económico:

-Cualquier signo idéntico a la marca para productos o servicios idénticos  para los que la marca esté registrada.

-Cualquier signo que por ser idéntico o semejante a la marca y por ser idénticos o similares los productos o servicios implique un riesgo de confusión del público; el riesgo de confusión incluye el riesgo de asociación entre el signo y la marca.

-Cualquier signo idéntico o semejante para productos o servicios que no sean similares a aquéllos para los que esté registrada la marca, cuando ésta sea notoria o renombrada en España y con la utilización del signo realizada sin justa causa se pueda indicar una conexión entre dichos bienes o servicios y el titular de la marca o , en general, cuando ese uso pueda implicar un aprovechamiento indebido o un menoscabo del carácter distintivo o de la notoriedad o renombre de dicha marca registrada.

En base a éste artículo parece que si tengo registrada la marca con la denominación “Community Manager”, podré impedir que alguien utilice esa marca o bien que me abone una licencia de uso y explotación con caso de utilizarla.

Pues bien, si atendemos al artículo 5 de la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas, donde se regulan las prohibiciones absolutas a la hora de registrar una marca, podemos ver 11 casos en los que no es posible registrar marcas, que podríamos resumirlos en tres grupos:

1). Que el signo carezca de capacidad distintiva en abstracto o en concreto (es decir, en relación con un determinado producto o servicio)

2). Que sea necesario mantener en el dominio público determinados signos, dado que el legislador entenderá que nadie puede apropiárselos para el tráfico económico. Son prohibiciones dirigidas a mantener un adecuado sistema de competencia.

3). La exclusión legal de algunos símbolos o signos que, por razones históricas, de política legislativa o de orden social, no merece la protección que le confiere el derecho de marcas.

Pues bien, de los 11 supuestos que incluye la ley de marcas nos vamos a centrar en el siguiente:

No podrán registrarse como marcas;

Aquellos signos que se compongan exclusivamente de signos o indicaciones que se hayan convertido en habituales para designar los productos o los servicios en el lenguaje común o en las costumbres leales y constantes del comercio.

¿Esto que quiere decir?

Pues bien, el término Community Manager se ha convertido en habitual en el sector del márketing online, y que no sólo denomina un servicio en cuestión sino que denomina una profesión o puesto de trabajo concreto  como pueda ser el de fontanero o abogado.

Además es un término que se utiliza en el lenguaje común o en las costumbres constantes del comercio para designar servicios de márketing on-line.

Podemos concluir  diciendo que se puede utilizar libremente el término “Community Manager” para definir nuestro puesto de trabajo, profesión o servicios prestados para referirse a la  gestión de comunidades on-line, como pueden ser redes sociales, blogs, etc.

Si alguien os denuncia por esto, no dudéis en consultarme.

Twitter: @AnderBustillos

LinkedIn: Ander Bustillos

Ser o no ser

Se ha escrito mucho de reputación online. Sin embargo, quien esto suscribe no está tan segura de que se haya hablado tanto de ontología en redes sociales (como Twitter). No pretenden ser estas líneas, ni mucho menos, un tratado filosófico, pero quiero abordar este asunto al hilo de la política de redes sociales de la Agencia Efe, empresa en la que, por cierto, la autora de este post trabajó siete años (años en los que el 2.0 sonaba a chino al común de los periodistas, por cierto).

La Agencia Efe ha trasladado a sus empleados una serie de recomendaciones para su comportamiento en redes sociales. Entre ellas, que distingan sus cuentas estrictamente personales (en las que no deben consignar siquiera en su biografía que trabajan en esta empresa pública) de las profesionales, que la propia agencia promoverá y en las que los trabajadores asumirán el nombre de Efe junto al suyo. Por ejemplo, @EFEFranciscoGarcía.

Es de suponer que Efe, empresa que cuenta con un buen Estatuto de Redacción, ha querido regular una situación compleja, la de periodistas hablando en redes sociales sin tener en cuenta la línea editorial de su medio o incluso avanzando noticias antes de publicarlas en su propio trabajo, pero poner coto a la identidad de las redes sociales es de una inocencia casi sonrojante. Por la sencilla razón de que las redes sociales son la vida misma. No hay dos “yoes” distintos dentro y fuera del trabajo. Antes que la reputación está la identidad.

Se da la circunstancia, por tanto, de que históricos periodistas de Efe que comenzaban a despuntar en redes sociales -con comportamientos exquisitos, por cierto- han retirado de su biografía que trabajan para la agencia, obedeciendo así a su empresa. ¿Realmente eso beneficia o perjudica a la empresa? ¿No se da cuenta Efe de que otros medios, como El País, El Mundo o la Cadena SER, por citar solo tres ejemplos, se aprovechan de la presencia y seguidores de sus más reputados periodistas en las redes sociales?

Es una relación provechosa para el medio y para el profesional, en el sentido de que el medio gana prestigio y visitas a su web, por ejemplo, mientras que el periodista también obtiene más seguidores al identificarse como un trabajador de la radio, televisión, agencia o periódico en cuestión.

Por supuesto que los periodistas a los que me refiero (por poner sólo dos ejemplos: Sonia Sánchez de la SER o Carlos E. Cué de El País)  pueden hacer usos personales de las redes. Y eso es por una razón sencillísima: Porque, además de periodistas, son personas.

En la opinión de quien esto suscribe, la Agencia Efe -y el resto de medios que se planteen seguir su camino- debería confiar en el buen uso y el buen criterio de sus profesionales de las redes, como periodistas y como personas, y en absoluto cercenarles su libertad. Porque, por ejemplo, se puede dar la circunstancia paradójica -volviendo a la ontología- de que una persona que es periodista de Efe no pueda decirlo públicamente a menos que abra una cuenta en Twitter controlada por la empresa y que, sin embargo, una que lo fue -como la autora de este post- sí pueda contarlo.