Un poquito de micromecenazgo, crowdfunding o como se diga

Hace algún tiempo en #cultura18 se planteo el tema del “micromecenazgo”… palabra que me pareció cargada de “romanticismo” y que nos permite romper con un anglicismo difícil de escribir…

Cuando hay que definir algo, miro Wikipedia (ejemplo también de trabajo colectivo) y aquí se nos define este concepto como “…la cooperación colectiva, llevada a cabo por personas que realizan una red para conseguir dinero u otros recursos, se suele utilizar Internet para financiar esfuerzos e iniciativas de otras personas u organizaciones…”

Pero esto de la “cooperación colectiva” o el “micromecenazgo” es muy antiguo… y el ejemplo que más he repetido desde mi niñez ha sido la compra de balones para poder disfrutar de los partidos de fútbol entre amigos…

En la actualidad, los proyectos se han hecho más complejos y  podemos encontrar multitud de plataformas en Internet donde poder solicitar ayuda para que nuestro proyecto se lleve a cabo. A nivel nacional encontramos LánzanosGoteo y Verkami, mientras que a nivel internacional podemos destacar Kickstarter o Indiegogo

Si tenemos una idea que llevar a cabo mediante este sistema, lo primero que tenemos que hacer es un buen presupuesto… Siéntate con calma y analizar los costos de dicha operación… ya que si comprometes un precio para la realización de unas acciones, y es aprobado, este proyecto deberá llevarse a cabo…con el riesgo que un mal cálculo pueda ocasionar a tus bolsillos.

Todas estas plataformas tienen una forma similar de actuar. Cuando obtienes los resultados, tienes que darle a las plataformas un porcentaje de lo obtenido que ronda entre el 5% y el 10%. Si no consigues lo solicitado, no pagas nada por el intento, salvo en el caso de Indiegogo… Por lo que a tu presupuesto… añádele este porcentaje

También debes tener en cuenta las gratificaciones a nuestros micromecenas, ya que son la primera forma de agradecer a nuestros inversor la confianza prestada y esto va también al cargo de los presupuestos que hemos comentado antes… Por lo que no podemos olvidar merchandising o cualquier otro sistema de gratificaciones.

Último dato a tener en cuenta en el presupuesto, los sistemas de cobro como paypal también perciben un porcentaje de las transferencias entre el 1% y el 2%, a lo que en algunos casos hay que añadir una cuota fija por transferencia.

Los tiempos destinados a estas campañas suelen variar, pero los límites están entre los 30 y los 80 días para la obtención de los resultados deseados… Por eso, es muy importante tener en cuenta una estrategia en Redes Sociales (si no está añádela en tu presupuesto) como un medio por el que darte a conocer y que te podrá abrir el camino a esa comunidad de personas que puedan estar interesados y dispuestos a financiar tu proyecto… así que antes de iniciarte en el proceso de solicitud de fondos, mi consejo es que comiences a buscar gente afín… crees comunidad, espíritu y posteriormente te lances a la búsqueda de la financiación… Con esto, sin duda que mejorarás tus resultados.

Cuando se habla de éxito en estas plataformas, quizás los más sonados son el de productora de Mundoficción con su película “El mundo es nuestro” y el de El Cosmonauta, del que Cristina Castro ya hablara en este blog el año pasado

Bueno… Esto es solo un pequeño análisis que esperamos te haya sido de utilidad. Así que si te planteas dar el salto al crowdfunding… Ojalá consigas que entre todos… llenen la hucha para llevar a cabo tus ideas!!!

#InspirationDay, mi visión personal


El Inspiration Day organizado por Womenalia ya pasó. Y estuve allí. Y pude compartirlo con cerca de mil asistentes y sobre todo con mi socia en mi día a día profesional: Carmina, y nos dimos cuenta que no estamos solas ante nuestra visión empresarial.

Que todas las ideas “locas” que tenemos se pueden lograr, que compartir hoy en día en el mundo profesional es mucho más que transmitir el “know how”, que trabajar por objetivos no es un experimento sino un hecho y que pescar peces grandes ya no es exclusivo de grandes tiburones…

Ya lo comenté en su día, las mujeres y la redes sociales hacen un buen binomio y creo que Womenalia ha dado en el clavo en sus objetivos, que ya no se reducen a poner en red a emprendedoras, sino también a asesorar a empresas, a crear una bolsa de trabajo:  o a crear una guía de empresas para la mujer ocupada.

Pero volviendo al Inspiration Day, decir que se trataron muchos temas en torno a emprender en femenino, pero también aspectos que forman parte de una nueva manera de entender la vida. Ya se sabe que en tiempos de crisis dejamos de creer en los dioses y empezamos a creer en nosotros mismos. Toca hablar sobre: positividad, empatía, reinvención, pasión, tesón y como no, de creatividad. Sinceramente, las y los ponentes un lujo. Quien disponga de 20 minutos diarios, que vea poco a poco los videos en este enlace: http://www.inspirationday2012.com/streaming

Momento del ambigúMe quedé con las ganas de poder hacer preguntas, pero no hubo tiempo para muchas, ataqué a alguna ponente en el Inspireating (ambigú de toda la vida) pero incluso entonces se me quedó el tiempo corto, quienes ya me conozcan saben lo intensa y agonía que puedo llegar a ser. 🙂

Cómo llegar a ser empresaria y no morir en el intento

Fue una mesa redonda tanto en el concepto como en el adjetivo, con una impecable moderación por parte de Antonio Fontanini, y cinco mujeres Nuria Vilanova (Fundadora y CEO de Inforpress),  Catalina Hoffmann  (CEO Grupo Vitalia), Elena Gómez del Pozuelo (Presidenta Adigital. Emprendedora de 6 empresas de internet), María Benjumea (Presidenta Infoempleo), Amparo Solís (Socia Responsable área Transacciones y Reestructuración del Sistema Financiero KPMG España) grandes comunicadoras a la hora de transmitir sus experiencias empresariales. Vídeo indispensable, para toda persona que quiera emprender, se tocan todos los palos (financiación, familia, modelos de negocio….). Se habló también de la importancia de los fracasos, aunque los ejemplos brillaron por su ausencia.

Me sorprendió la sincera, emotiva pero serena disertación de Irene Villa sobre superación y aceptación personal. Su charla se resumía en lo que ella ha puesto en práctica a lo largo de estos veinte años:

No hay nada que el ser humano se proponga y no consiga. No hay excusas para no sobreponerse.

El final del congreso estuvo presidido por el staff de Womenalia, que subieron al escenario para protagonizar el final más divertido que he visto en un Congreso. María Gómez del Pozuelo, CEO de WOMENALIA se marca a capella los primeros sones del I will Survive

A modo de conclusión, me quedo con que la tenacidad, el esfuerzo y la pasión además de hacerte escalar ochomiles como a Edurne Pasaban, nos hace conseguir nuestras metas y objetivos ¿cuál es el tuyo?

Marketing del Sentido Común

El sentido común

Aunque hoy en día la palabra marketing está en boca de muchos, a mí la definición que más me gustó en mis tiempos de estudiante, era que marketing es “sentido común”. Mi primer profesor de marketing lo definió como vender donde hay clientes. ¿Fácil no? El ejemplo más revelador de lo que era marketing, era el quiosquero que iba a la puerta de un colegio a vender chuches.

Básicamente, detecta quien es su público objetivo (niños) donde están (salida del Colegio), qué les gusta (chuches) y pone un canal (el quiosco con ruedas) para su distribución.

Pues a partir de esta idea tan básica, se ha teorizado, se han puesto nombres complicados, se han utilizado embudos y hasta pirámides. Pero creo que por mucho que lo compliquemos, la teoría inicial que aprendí en su momento es la que hay que utilizar… y mucho más si utilizamos el marketing en las redes sociales.

Por lo que cuando asesoramos desde mi empresa, nos hacemos estas preguntas básicas y partimos de ahí para cualquier acción a realizar.

  1. ¿Quién es tu público objetivo?
  2. ¿Dónde conversa?
  3. ¿Qué les gusta, qué les puedes vender?
  4. ¿Tienes una web?

Os aseguro, que con estas simples 4 preguntas y sus respuestas, cualquier empresa por grande o pequeña que sea ya tiene un Plan de Marketing en Redes Sociales con sentido común. 🙂

Si quereis más información de cómo hacer un buen plan de marketing en Redes Sociales, después de estas cuatro preguntas os animo a visitar estos posts, que ya complican un poquito más la cosa (por eso existen profesionales para esta actividad y porque el sentido común es el menos común de todos los sentidos)

Pasos para desarrollar Plan de Marketing para empresas, en Puro Marketing

Guía de Marketing online para novatos (Descárgatela gratis)

Estrategia de Marketing en Redes Sociales

Mujeres y Redes Sociales

No puedo evitar en un día como hoy Día Internacional de la Mujer Trabajadora, pensar como las Redes Sociales han influido en la mitad del género humano a la hora de desarrollar su trabajo y de potenciar sus relaciones a través de la red.

Como sevillana, mujer y autónoma comencé dándome cuenta que en muchos círculos profesionales (que extrapolo a cualquier ciudad), el “cafelito” o la “cervecita” de después del trabajo eran fundamentales para crear relaciones más cercanas con los clientes (futuros o actuales). Desgraciadamente, no se trataba de poner en valor tu trabajo sino a quien conocías y cómo de estrecha era esa relación (obtenida en horas extras de bares y barras).

Como no había otra posibilidad, había que estar ahí, pero con la llegada de los hijos: la conciliación y la consolidación de relaciones profesionales se tornó imposible. Sólo había una vía de escape: conseguir ayuda. 

Pero llegó el mundo 2.0, y cambiaron las tornas. Ahí somos todos iguales y podemos realizar contactos profesionales presentando como aval nuestro trabajo y estableciendo relaciones de calidad a través de la red de manera ATEMPORAL. El ejemplo más claro es Linkedin. Además se han ido creando redes empresariales específicas para mujeres, como Womenalia que dirigidas sobre todo a mujeres profesionales, emprendedoras y directivas, pretenden optimizar el tiempo dedicado en la red para sacar el máximo partido al tiempo dedicado a la búsqueda y consolidación de clientes.

No olvidar herramientas como las videoconferencias y trabajar en la nube, que hacen que muchas mujeres puedan compatibilizar el trabajo en casa/oficina y su labor profesional. Yo, de hecho, lo hago diariamente. Ya no sé hacerlo de otra manera.

Termino diciendo, que aunque gracias a las Redes Sociales podamos hacer contactos, la consolidación está en el cara a cara (siempre es más agradable), pero luego la gestión de la relación puede mantenerse online. Las mujeres ganamos tiempo, que nos hace mucha falta.

Para terminar, he de decir que mi madre no me envidia. Estas madres… Dice que por lo menos ella sólo trabajaba en casa… No como las mujeres de hoy en día que tienen que hacerlo fuera y dentro. Muchas han tenido que hacerlo por la crisis, como señala el informe de ADECCO.

Pero yo, hoy en día, no me cambiaría por un ama de casa de las de siempre. 

Tuenti Ads y la segmentación del target

Al abrir un perfil en cualquier red social hay que introducir una serie de datos de identificación (nombre, apellidos, edad, domicilio, nivel de estudios,…), necesarios para darnos de alta y acceder, y que nos posibilitan hacer un uso adecuado de la plataforma:  buscar amigos, reencontrarnos con compañeros, contactar con ellos, compartir experiencias, crear grupos de personas con intereses comunes,… Pero esos datos, que facilitan las relaciones sociales gracias a la clasificación de los usuarios en función de esos parámetros, conllevan también grandes ventajas para el sector publicitario, que tiene ‘localizado’ a su público objetivo.

Aprovechando esta capacidad, Tuenti, la red social española más importante, ha presentado recientemente Tuenti Ads. Este servicio, similar a Google Adwords, está dirigido principalmente a las pequeñas y medianas empresas, a las que permite desarrollar campañas de publicidad totalmente segmentadas, lanzando sus mensajes a su público objetivo.

La plataforma publicitaria sigue el modelo de precios CPM (Coste por mil impresiones) y se caracteriza por estar integrado y no ser intrusivo, al estar limitada su aparición a las páginas de fotos. Asimismo, la red social española cuenta con más de 13 millones de usuarios por lo que garantiza la visibilidad y alcance de los mensajes publicitarios.

Esta iniciativa amplía las posibilidades publicitarias de las empresas, que cuentan con una nueva plataforma digital que se suma a servicios similares puestos ya en marcha por Google y Facebook.

Tuenti Ads destaca también por la facilidad para crear los espacios publicitarios y contratarlos. El proceso se compone de cinco pasos:

  1. Creación del anuncio, que estará compuesto de un título, un texto de 60 caracteres como máximo y una imagen de 50×50 px. Además de un enlace a la  página, de la red social o a un sitio web externo.
  2. Elección del público objetivo, facilitado por la hipersegmentación que propicia la red social. Se puede segmentar por variables como el rango de edad, ubicación, estado civil, sexo… Tras la selección la red social indica el número de usuarios que cumplen con esas características.
  3. Definición del presupuesto. El anunciante establece el coste de esta acción, en función del número de impresiones que desee, así como el tiempo de permanencia del anuncio.
  4. Formalización del pago, introduciendo los datos de la tarjeta bancaria.
  5. Revisión del anuncio por parte del equipo de Tuenti, que será aprobado, si no hay ningún inconveniente, en un plazo de dos días laborables.


Una herramienta nueva y de fácil gestión, que se basa en la segmentación para hacer más efectivas las campañas publicitarias de las empresas.

Sin embargo, en los próximos tiempos estas posibilidades de clasificación de los usuarios aumentarán debido a la evolución del 2.0, que está derivando en una capacidad de segmentación mucho mayor. Cada movimiento que hacemos lo reflejamos y compartimos de forma natural con nuestros amigos en las redes sociales, opinando, escribiendo comentarios, subiendo fotos o videos, describiendo experiencias, citando nuevos lugares o anunciando nuevos retos.

Esto se traduce en más información. Una información muy preciada por las empresas que le permite conocer las características de sus clientes y usuarios más allá de las variables demográficas o geográficas, acercándose en primera persona a sus gustos e intereses, y propiciando una publicidad más certera y adaptada a las necesidades de cada usuarios.

Sin embargo, estas acciones publicitarias abren un debate en torno a la legalidad o no de usar los datos privados de los usuarios para estos fines comerciales, pero eso es tema para otro post.

La Cultura se mueve en Redes Sociales.

Hoy me siento orgulloso, muy orgulloso por poder realizar este post hablando de la manera en que la Cultura se mueve en las Redes Sociales y lo quiero hacer, no para hablar de nombres… sino para hablar de la creación de sinergias y los resultados tan interesantes que se están logrando.

En un mundo en el que todos aprendemos a aprender a una velocidad en el que las herramientas nos ganan a diario la carrera… Iniciativas cargadas de imaginación empiezan a sazonar las redes con sabor a cultura fresca.

El primer ejemplo es uno de los primeros grupos en los que comencé mi andadura en Facebook, se trata de Educación, cultura y acción social en los Social Media, un lugar de diálogo con 252 participantes (a fecha de hoy) en el que debate prácticamente a diario, y donde se comparte información de publicaciones online, offline, eventos y se mueven las ideas. Se habla y sobre todo lo relacionado con los temas definidos por el título del grupo y en mi caso, además, se aprende mucho.

Grupos como este se encuentran también el Linkedin como pudieran ser Redes sociales en los museos y centros de arte contemporaneo, Docultura, Gestión de instituciones, empresas y Plataformas culturales, Profesionales de la Gestión Cultural… y un largo etcétera.

Una de las ideas más originales y sorprendentes es La exposición expandida, que se define como un proyecto de comisariado colectivo y lo mejor es que sean los comisarios de algunas de estas salas nos expliquen lo que es…

A día de hoy, la exposición se configura en trece espacios expositivos, en los que se tratan diversos temas, destacando en número, aquellos que hablan sobre la ciudad, que se muestra enfocada desde varios puntos de vista.

Seguimos nuestra ruta por estos espacios hablando de #arteyuncafe. Este evento se estructura en tres mesas, “Mesa 1”, que analiza “estados de la cuestión”, “Mesa 2”  que presenta ponentes con proyectos individuales y la “Mesa 3” con ponentes presentando proyectos de grupo.

Esta iniciativa que se estrenará presencialmente justo en un mes, plantea dos modelos de participación. Un modelo offline con la presencia de cuatro ponentes con 15 minutos, cada uno, para presentar su tema y una hora de debate. Aunque su charla, estará disponible para su discusión desde un mes antes del evento, en la web del proyecto. Por lo que a día de hoy ya se pueden encontrar las primeras ponencias. Una magnífica noticia es que ya se han cubierto las plazas presenciales para acudir al evento que tendrá lugar el 17 de febrero en la Universidad Complutense.

El modelo online solo se distingue del presencial en que no participa en el evento offline, pero tiene todo el mes para conversar y responder a las ideas que los interesados en el evento quieran dejarles.

Por último, es el momento de hablar, a riesgo de que se considere autobombo, sobre #cultura18. Un debate abierto y “sin moderador”, en Twitter, en el que los coordinadores  lanzamos una pregunta para empezar y otras si vemos que el tema se escora demasiado. Cada lunes a las seis de la tarde, todo aquel que quiera, alrededor de este hashtag podrá conversar, sin ponentes… Cada uno dice lo que sabe y aprende de lo que escucha. La organización a la finalización de la charla, de una hora de duración, propone tema de conversación para la siguiente semana.

Si no puedes seguir la charla en directo, puedes acceder al blog, donde al día siguiente tendrás un pdf con los tweets que fueron escritos durante el periodo de la charla.

Estos son sólo algunos de los movimientos culturales que están teniendo lugar en las redes, si conoces alguno más o has participado en algunos de los mencionados, te agradecería que nos contaras tu experiencia.

Quisiera agradecer a Laura Cano (@via_di_uscita), a Nuria García (@veoarte) y a mi compañera Dolores Lobillo (@doloreslobillo) por la información que me ha han aportado para la elaboración de este post.

El Cosmonauta o cómo triunfar con el crowdfunding

El pasado viernes 25 se cerraba en el Círculo de Bellas Artes de Madrid el ciclo Héroes del Social Media, que AERCO (la Asociación española de responsables de comunidades online) y la Fundación Telefónica han organizado en los últimos meses. Emilio Rey (@Digitalmeteo), Rixar García (@taxioviedo), Carola Rodríguez (productora de @el_cosmonauta), Bere Casillas (@berecasillas) y Alfonso Alcántara (@yoriento) han sido los encargados de cerrar el ciclo con sus experiencias.

Aunque todos son muy destacados en su ámbito, voy a centrarme en el proyecto de El Cosmonauta. Este largometraje se ha convertido en el proyecto de crowdfunding (inversión colectiva) que más dinero ha recaudado. 3757 productores y 502 inversores han participado en la película que ya ha conseguido más de 462.000 euros.

Carola Rodríguez, la productora de la película (que conoció a sus socios, el director y el productor ejecutivo, en su primer año en la carrera de Comunicación Audiovisual), explicaba la estrategia que han seguido para recaudar el dinero. Han bajado la cuantía mínima (se puede ser productor de la película desde 1 euro) y el merchandising que han elaborado para que la gente quiera invertir, y de paso se convierta en soporte publicitario (lápices, chapas, camisetas… y se participa en el sorteo del traje del astronauta, se aparece en los títulos de crédito)

El éxito del proyecto lo atribuía Rodríguez a la necesidad que siente la gente de formar parte de algo, quiere sentirse partícipe de un proyecto colectivo, promovido por el pueblo. Pero sobre todo, y para triunfar en un mundo globalizado con un valor añadido, la productora de El Cosmonauta hizo hincapié en la necesidad de aportar contenidos transmedia, es decir, ofrecer un amplio espectro de productos que aporten valor añadido a un largometraje que tiene previsto estrenarse de forma simultánea  en cines y en Internet.

Y se podría pensar, ¿quién va a ir al cine a ver algo que puede tener legal y gratuitamente en la Red? Rodríguez ha explicado que ahora mismo el equipo tiene 4 finales alternativos para la película que pretenden estrenar en un festival internacional un mes antes de la exhibición en cines e Internet. Asimismo, en estos contenidos transmedia se van a incluir libros, “webisodios” y otros productos que rodeen y generen valor en torno a la película. Esa es la clave del éxito, según Rodríguez, que ha resaltado que El Cosmonauta ha impulsado un nuevo modelo de producción, financiación y también de distribución porque, exceptuando Madrid, Barcelona y alguna otra capital, la película se exhibirá en los cines que lo soliciten y lleguen a un acuerdo con los productores.

Aunque no todo ha sido un camino de rosas para el joven equipo responsable de El Cosmonauta (tuvieron una crisis de financiación que solventaron gracias a un vídeo colgado en Youtube), a la peli le faltan ya sólo 90.000 euros para poder terminarse. Aquí el adelanto. La cosa promete.

Think Different

Steve Jobs

Hace casi un mes que Steve Jobs nos dejó. Y desde entonces han salido numerosos homenajes a su figura y a su leyenda.

Son varias sus enseñanzas, pero al leer su biografía y libros sobre él, me doy cuenta que supo escuchar, exprimió y puso en práctica las grandes ideas que aprendía y las hizo suyas. Porque tenía pasión por su trabajo.

Hoy en día, se nos enseña a ganar dinero, a estudiar una carrera con salidas, pero no a disfrutar de nuestro trabajo. Creo que ese es uno de los grandes errores de nuestra educación. Hemos de disfrutar aprendiendo y de disfrutar poniendo en práctica lo que hemos aprehendido tanto en nuestra vida diaria, como en nuestro trabajo.

Durante el pasado año, dando un giro profesional a mi carrera, he ido conociendo a personas que en mayor o menor medida han decidido anteponer su pasión por lo que hacen a otros criterios más lucrativos. Algunos pueden vivir ya de ella, pero otros están recorriendo el camino. Para mí, lo más importante fue como describían sus proyectos y la intensidad con la que los transmitían.

¿Qué les ha llevado a ello? ¿Edad, madurez, plenitud mental, estado permanente de locura? No lo sé, pero me da igual. Lo importante es que lo sienten.

Hoy en día, es fácil construirte una carrera 2.0 en el mundo de la comunicación, otra cosa es te salga bien, pero ¿y qué? Lo importante es el camino que recorres, y darte cuenta al final, que si realmente haces lo que te gusta y con pasión, el resultado jamás puede ser malo. Todo lo que aprendes y aprehendes en el trayecto, será lo que dé frutos.

Hay además muchas empresas que se encuentran asfixiadas por formas de actuar ya obsoletas, que se encuentran enquilosadas, pero hay maneras de trabajar hoy en día que son diferentes, sólo que tenemos que confiar en nuestras posibilidades y ser apasionados con lo que hacemos.

Steve Jobs y su famoso discurso en Stanford se resume en Encontrad lo que amáis, y eso es lo que estoy intentando hacer.

Algunas (sólo algunas) de las personas apasionadas que he tenido el gusto de conocer y que Think Different

José Luis Antúnez y Luis Rull con EBE

Alfredo Romeo con DoitSocial

Emilio Márquez con Networking Activo

Ramón Laguna y su Fórmula Sapiens 

Raúl Dorado con Segunda Planta

Raimundo de Hita con Sevilla Post

Rafael Rodríguez-Varo con Patrimonio en Red

Ángeles Fernández-Fuentes con CLUB ePpAd

La creatividad surge del caos

El segundo congreso llamado de Mentes Brillantes, o El Ser Creativo, se celebraba en Madrid la semana pasada con la presencia de expertos de mútliples ámbitos (Eduard Punset, Mario Alonso Puig, Wang Xiao Ping… aunque con la ausencia de Henry Levy en el último momento). Se habló de Educación, del futuro del planeta, de libertad y, como no, de tecnología y social media. En este punto nos quedamos; en la sesión ¿Hacia dónde vamos montados en la tecnología? En la que participaron Bernardo Hernández, director de productos emergentes de Google; Alberto Calero, experto en la aplicación de las nuevas tecnologías de la ciencia de redes; Luis Álvarez Gaumé, director de investigación en el acelerador de partículas CERN de Ginebra; y Randy Zuckerberg, ex directora de márketing de Facebook y hermana del famoso fundador de la red social.

Exceptuando a Álvarez Gaumé, que se perdió algo en los agujeros negros y se distanció en los argumentos de sus compañeros de mesa, los otros tres participantes sí dedicaron sus 21 minutos (tenían ese tiempo para la ponencia pues es el máximo que el cerebro humano mantiene su atención al 100%) a hablar sobre el potencial de la tecnología y del social media.

De lo mucho e interesante que allí se dijo, destacó la importancia de la creatividad en Internet. Una creatividad entendida como algo “distinto y mejor que pasa a ser un estándar” (Bernardo Hernández) y que se basa en conectar. Una creatividad que se crea en un ambiente caótico y fluido, como la Italia del Renacimiento, el Reino Unido de la Revolución Industrial o el Sillicon Valley de la actualidad.

Zuckerberg, que no defraudó la expectación con una ponencia entusiasta, ofreció 10 trends en los social media.

1)      Dale a la gente una razón para que le guste tu marca

2)      Crea un programa de fidelización

3)      Dale al negocio una parte humana

4)      Atento a los detalles y fomenta y cuida la interacción

5)      Sé divertido, relevante y actual

6)      Creación participativa

7)      Explota las nuevas opciones del comercio electrónico

8)      Aprovecha los nuevos canales de servicio al cliente

9)      Interactúa en tiempo real

10)    Adicción a los dispositivos móviles

Zuckerberg definió las redes sociales como la ventana de la empresa al mundo y recomendó crear la comunidad antes de que se cree una crisis.

Por otro lado, Bernardo Hernández, partidario de “pensar a lo grande”, como hicieron los creadores de FB o Google, ofreció algunos criterios para el éxito en los negocios tecnológicos.

– Romper la frontera de lo posible

– No olvidar la necesidad de hacer negocios (como modus operandi)

– La necesidad de caos, porque genera alternativas en la creación

– Equivocarse es bueno, genera alternativas en el desarrollo

El debate fue interesante, aunque no hubo discrepancias. Entre las ideas más destacadas, la de que “no hay que renunciar al beneficio tecnológico por el miedo a no saber cómo gestionar la privacidad en redes sociales” (Hernández) o que “estamos en los albores de todo esto, habrá un gran avance cuando los sistemas se interconecten” (Calero).

Estrategias de Presencia online

Genis Roca, Socio Director de RocaSalvatella estuvo en Sevilla, gracias a Iniciador Sevilla (de las cuales nuestros profesores Raúl Dorado y Ramon Laguna forman parte) para dar una conferencia titulada “Cómo diseñar un Plan de Acción en Social Media”, a la que asistieron muchas personas –que nada más empezar la misma– se presentaron una a una. Me sorprendió, pero no será la última vez que lo vea.

Lo primero que hizo fue cargarse el título y hablar no de Social Media, sino de Estrategias de Presencia online.

Según él, la mayoría de las empresas quieren estar en las redes sociales, por varias razones:

  1. Por que la competencia ya lo hace
  2. Por que la competencia ya lo hace
  3. Por que los demás –aún no siendo competencia- lo hacen.

Pero la realidad es que para tener una estrategia de presencia online, debemos establecer un plan con unas cuantas fases bien definidas, que vienen determinadas no por objetivos de métricas en internet (número de fans, de followers, de visitas a la web) sino por los objetivos generales de la empresa.

Es decir, si te llega un cliente y te dice:

Mi competidor tiene 50.000 fans, y yo quiero más. Directamente, de manera correcta y amable enséñale la puerta de oficina —> mal cliente.

Genis Roca, de una manera amena, marcó los siguientes tips:

  • CONOCER EL OBJETIVO DE LA EMPRESA es sagrado.

Antes de hacer nada hay que conocerlo y a partir de ahí desarrollar un plan y a lo mejor al final, abrimos una cuenta en Facebook.

El objetivo de una empresa no es tener fans: es vender, cambiar de imagen, crear un canal nuevo de atención al cliente, puede ser único o tener varios a la vez.

A partir de ahí, se pueden establecer pautas, por ejemplo: Si el objetivo es vender, determinamos el número mínimo de fans que se necesitan para generar dicha venta. Eso es una métrica válida.

  • Una vez conocido, BLINDAR TU MARCA.

La marca de una empresa en Redes Sociales, ha de ser un nombre corto, que ojalá coincida con la url de su web.

Hay que abrir el mismo user name para TODAS las Redes Sociales, luego se verá si se utilizan o no, pero siempre tenerlas bajo tu control ¿cómo? Sentarse, ser ordenado y metódico. (Este consejo es válido tanto para las empresas como para las personas, así que manos a la obra). ¿Por qué?

Porque quizás, habrá páginas, usuarios que utilicen ya nuestro nombre y debemos identificarlos y valorar porque la han utilizado:

  • a) Si nos trata con cariño, pedirle que nos la devuelva de manera amable
  • b) Si van contra el honor y la integridad, pedirle que nos la devuelva de manera no tan amable.
  • c) Y otros que ni fú ni fá, pues las monitorizo, pero tampoco puede hacer mucho más.

EJ: Mercadona tiene una página en FB, que dos chicos han desarrollado pero que no pertenece a Mercadona y tiene ya casi 65.000 fans.

En este punto, OJO quien posee la password de nuestras cuentas sociales, jamás asociarlas a una persona, sino a un mail genérico (socialmedia@empresa.com) que se pueda controlar para recuperar en un momento dado la password, si es modificada por algún becario u extrabajador no contento con su desvinculación a la empresa.

  • ANÁLISIS DEL ENTORNO.

Saber que se dice de nuestra marca, cómo se habla de ella y sobre todo QUIENES hablan de ella. Ya que al fin y al cabo, esos grupos de interés que hemos localizado, suelen tener un líder que es una persona llamada influenzer.

A Genis le preguntaron un día, con 3.000 euros ¿en que red social los invierto? Respondió: En ninguna, gastátelo en cervezas y cenas. Localiza a los grupos de interés y luego busca a los líderes.

  • Mimar nuestra página WEB.

Se están haciendo muchos esfuerzos por tener presencia en las redes sociales y acumular fans, cuando lo que se tiene que hacer es conocer a nuestros clientes allí, pero invitarles a que visiten nuestra web de una manera sencilla y fácil (sobretodo a través de Landing Pages personalizadas).

Los datos son el bien más valioso del mundo, guárdalos en casa, no se lo alquiles a Facebook.