Pequeños (y grandes) comerciantes, tienen ustedes un problema: el Showrooming

Acabamos de dejar atrás el Black Friday y el Cyber Monday, dos de los días de mayor volumen de compras en los Estados Unidos y por extensión en todo el mundo. Con motivo de esas celebraciones, Accenture, una de las consultoras más conocidas a nivel mundial, publicaba un estudio sobre qué tendencias podrían seguir los consumidores norteamericanos de cara a esos días y la posterior campaña de compras navideñas.

Para ilustrarlo, y como buenos conocedores de qué poca gente se iba a leer el informe de 32 páginas, han creado esta infografía que me he tomado la libertad de traducir para compartirla.

Traducción de la infografía original de Accentute

De todos los datos y siempre salvando las distancias con la sociedad española, (aunque aquí se acaba de publicar el informe BACO 2011 (Barómetro Andaluz de Consumo) que arroja datos como que uno de cada cuatro andaluces encuestados realizó compras por internet durante el pasado año 2011), el que más me llamó la atención e inspiró el título de este post es el que dice que el 56% de los consumidores practicará el showrooming, o en cristiano: irá a la tienda a tocar físicamente el producto que quieren comprar y volverá a su casa para adquirirlo online. Los usuarios se acercan a la tienda físicamente para poder tocar, pero online encuentran la ventaja de la comparación de precios y las ofertas.

La tendencia es hacia el aumento de las compras online, pero los consumidores seguimos necesitando tener físicamente el producto antes de hacernos con él y por ello seguimos yendo a las tiendas físicas, momento que éstas deberían aprovechar en forma de valor añadido que contrarreste la opción del cliente de volver a casa, comprar a golpe de click y acabar por meter a las tiendas de toda la vida en un serio problema si esta costumbre continúa creciendo.

¿El problema del periodismo es Google News?

Un breve post, más cercano al silogismo, a cuenta de la batalla de los medios de ¿comunicación? tradicionales, o sea, el papel, contra Google News.

1.- Dicen estos medios que si Google quiere usar sus contenidos debe pagar, es decir, el multimegabuscadorymilcosasmás debe abonarles un dinero por ayudarles a hacer lo que ellos, en teoría, quieren: difundir sus contenidos para intentar rentabilizarlos económicamente.

2.- Todos los que tienen un sitio web llevan a la práctica, en mayor o menor medida, estrategias de SEO para estar bien posicionados en Google, es decir, para que su contenido esté más cerca del receptor que cualquier otro… Todos, menos estos lumbreras gestores de medios de ¿comunicación? tradicionales que, dicho sea de paso, están propiciando en los últimos años magníficos espectáculos de despidos, cierres, pérdida de calidad… Como para fiarse de ellos.

3.- Cada vez hay más información y contenido en la red –hecha o no por periodistas– capaz de satisfacer la necesidad del lector más exigente… Incluso del más extravagante. Y como todos comprenderemos, mientras más tiempo pase y los más jóvenes vayan dejando de serlo, menos van a tener en cuenta de dónde proviene. El lector habrá ido fabricándose sus filtros y su servicio de noticias propio (en Google Reader, por ejemplo), teniendo en cuenta o no a esos de medios de ¿comunicación? tradicionales. Es decir, importándoles nada la cabecera de turno.

Yo creo que hay varias conclusiones.

1.- Los gestores de medios de ¿comunicación? tradicionales están a punto de unir a esa denominación la de “obsoletos”. Tratan de defender, farisaicamente, no a su medio, sino a su forma de funcionar: “¡Que el papel siga viviendo, que nos lo matan. Tragediaaaa!”. Es más fácil lamentarse, arremeter contra lo que sea y meter en su guerra a todo el mundo que devanarse los sesos para buscarle un futuro al papel, que puede tenerlo… Y, por supuesto, para cambiar un modelo de negocio que hace aguas y de cuya transformación no sólo no tienen ni puta idea, sino que saben que pasa por ceder el poder del que han disfrutado durante décadas.

2.- ¿Esto de ir contra Google News es bueno o malo para los periodistas que trabajan en los medios? Buena noticia no debe ser desde el punto y hora en que capan una posibilidad de difundir su trabajo y, por ende, promueven el de todos esos generadores de contenido que hacen SEO y no practican el periodismo pero dan una información que, de seguir así, corremos el riesgo de que se dé por buena (afortunadamente, algunas hay así).

3.- Kapuscinski fue un monstruo. Un adelantado a su tiempo. Murió en 2007.

4.- El post iba a ser corto.

Un poquito de micromecenazgo, crowdfunding o como se diga

Hace algún tiempo en #cultura18 se planteo el tema del “micromecenazgo”… palabra que me pareció cargada de “romanticismo” y que nos permite romper con un anglicismo difícil de escribir…

Cuando hay que definir algo, miro Wikipedia (ejemplo también de trabajo colectivo) y aquí se nos define este concepto como “…la cooperación colectiva, llevada a cabo por personas que realizan una red para conseguir dinero u otros recursos, se suele utilizar Internet para financiar esfuerzos e iniciativas de otras personas u organizaciones…”

Pero esto de la “cooperación colectiva” o el “micromecenazgo” es muy antiguo… y el ejemplo que más he repetido desde mi niñez ha sido la compra de balones para poder disfrutar de los partidos de fútbol entre amigos…

En la actualidad, los proyectos se han hecho más complejos y  podemos encontrar multitud de plataformas en Internet donde poder solicitar ayuda para que nuestro proyecto se lleve a cabo. A nivel nacional encontramos LánzanosGoteo y Verkami, mientras que a nivel internacional podemos destacar Kickstarter o Indiegogo

Si tenemos una idea que llevar a cabo mediante este sistema, lo primero que tenemos que hacer es un buen presupuesto… Siéntate con calma y analizar los costos de dicha operación… ya que si comprometes un precio para la realización de unas acciones, y es aprobado, este proyecto deberá llevarse a cabo…con el riesgo que un mal cálculo pueda ocasionar a tus bolsillos.

Todas estas plataformas tienen una forma similar de actuar. Cuando obtienes los resultados, tienes que darle a las plataformas un porcentaje de lo obtenido que ronda entre el 5% y el 10%. Si no consigues lo solicitado, no pagas nada por el intento, salvo en el caso de Indiegogo… Por lo que a tu presupuesto… añádele este porcentaje

También debes tener en cuenta las gratificaciones a nuestros micromecenas, ya que son la primera forma de agradecer a nuestros inversor la confianza prestada y esto va también al cargo de los presupuestos que hemos comentado antes… Por lo que no podemos olvidar merchandising o cualquier otro sistema de gratificaciones.

Último dato a tener en cuenta en el presupuesto, los sistemas de cobro como paypal también perciben un porcentaje de las transferencias entre el 1% y el 2%, a lo que en algunos casos hay que añadir una cuota fija por transferencia.

Los tiempos destinados a estas campañas suelen variar, pero los límites están entre los 30 y los 80 días para la obtención de los resultados deseados… Por eso, es muy importante tener en cuenta una estrategia en Redes Sociales (si no está añádela en tu presupuesto) como un medio por el que darte a conocer y que te podrá abrir el camino a esa comunidad de personas que puedan estar interesados y dispuestos a financiar tu proyecto… así que antes de iniciarte en el proceso de solicitud de fondos, mi consejo es que comiences a buscar gente afín… crees comunidad, espíritu y posteriormente te lances a la búsqueda de la financiación… Con esto, sin duda que mejorarás tus resultados.

Cuando se habla de éxito en estas plataformas, quizás los más sonados son el de productora de Mundoficción con su película “El mundo es nuestro” y el de El Cosmonauta, del que Cristina Castro ya hablara en este blog el año pasado

Bueno… Esto es solo un pequeño análisis que esperamos te haya sido de utilidad. Así que si te planteas dar el salto al crowdfunding… Ojalá consigas que entre todos… llenen la hucha para llevar a cabo tus ideas!!!

Cinco aplicaciones para periodistas para mostrar tu marca personal

Son tiempos complicados para los periodistas (hablo de mi gremio por ser el que conozco, pero reconozco que son difíciles para todos) por eso y después de la entrada de @MariaAristoy sobre Marca Personal (genial nota a pie de post para periodistas), no está de más compartir estas cinco aplicaciones para periodistas con las que mostrar online tus habilidades y tu experiencia.

Los tiempos de mandar un mail con un PDF adjunto han pasado a mejor vida y si quieres mostrar tu portfolio al mundo, junto a tu biografía y los links de tus proyectos, con estas apps estarás dando un enorme valor añadido a tu marca personal.

Claro que tener perfiles en LinkedIn, Google+ o Facebook también ayuda y son plataformas que proveen a sus usuarios de las herramientas necesarias para dotarles de presencia en internet, pero para aquellos que quieren ir más allá, ahí van cinco apps para mostrarte al mundo:

1. Cuttings.me

cuttings.meCreada por un periodista freelance, fue lanzada hace un año. Permite añadir una bio, links hacia la cuenta de Twitter, LinkedIn y otras cuentas, además de poder configurar el diseño de tu portfolio.

Se pueden añadir documentos PDF o URL de una imagen o artículo y mostrar la lista de artículos en cualquier orden. La función RSS permite a cualquiera suscribirse al feed de tus trabajos.

2. Contently.com

contently.comEsta plataforma permite crear enlaces hacia tus trabajos online, pero en lugar de manualmente como en el caso anterior, al añadir las palabras clave, la aplicación muestra los resultados para incluir u omitir del perfil.

También permite añadir tu bio y los links de los perfiles sociales más frecuentes.

3. Flavors.me

flavors.meQuizás la de mayor diseño de las cinco sea esta plataforma que permite agrupar en un solo site todo tu contenido en redes sociales. Admite una cantidad ingente (35) de perfiles para añadir y su sistema permite ver los cambios en tu diseño de manera instantánea.

Tiene una versión de pago que además ofrece estadísticas de las veces que ha sido visitado tu perfil en tiempo real y cuenta con app para móviles.

4. Muck Rack

muckrack.comEsta plataforma no nació con la idea de mostrar tu perfil profesional, sino como una manera de ‘seguirle la pista’ a periodistas según el contenido que compartían en Twitter, pero hace poco añadió la funcionalidad de incluir el portfolio.

Una de las características más llamativas es que permite entrevistar a los dueños de sus perfiles, así como dar la posibilidad de listar aquellos temas que no te interesan o no dominas.

5. About.me

about.meQuizás la web más conocida. Usada por periodistas y por profesionales de todo tipo para describirse y darse a conocer.

No admite incluir links hacia tus trabajos, aunque sí hacia los perfiles en redes sociales. Básicamente es un espacio en el que presentar tu perfil y añadir tu bio y habilidades.

A partir de ahora, cuando mandes un email con tu CV en PDF, ¿Por qué no probar a añadir un link en el que esté toda la información profesional que deseas dar a conocer? ¿Por cual te decantas?

Si conoces alguna más, no dudes en añadirla en los comentarios.

Marca Personal

Que levante la mano quien no se haya buscado en Google (Ego Search). Algo que ya se ha convertido en algo natural y “divertido”, nos debe hacer reflexionar sobre lo que los demás creen saber sobre nosotros si “por casualidad” hacen la misma búsqueda (habitualmente futuros clientes o empleadores).

¿Somos conscientes de la importancia de la marca personal en la red? ¿Recordamos y tenemos siempre presente que lo que hacemos en Internet PERMANECE?

Ejemplo: Una abogada de familia, quiere abrir una consultoría para ayudar a las parejas después de un divorcio a rehacer sus vidas. Después de un mitin sobre que no le gusta los portales de citas… me pide consejo sobre cómo manejar su identidad virtual. Le comento que lo primero que hace hoy en día la gente es googlear con quien van a tratar. Saco el iphone, pongo en google su nombre y en cinco segundos para sorpresa suya, el segundo resultado es que está inscrita en Meetic. Se queda totalmente perpleja, diciéndo que eso fue una tontería, y que fue hace más de un año… y farfulla excusas…

Moraleja: No publiques digas o cuentes nada online que no quieres que se sepa.

 

 

¿Y qué podemos hacer en estos casos?

Ante todo tranquilizarse, ya está hecho. Pero podemos contrarestar e intentar generar suficiente contenido de calidad para que ese tipo de resultados vayan desplazándose hacia la segunda o tercera página de resultados de búsqueda -donde nadie mira- 😀

¿Cómo?

Lo primero es definir cuál será nuestro nombre de “guerra” (sino lo hemos hecho ya). Buscar un nombre que podamos utilizar en todos los perfiles sociales, comprar el dominio con nuestro nombre y a partir de ahí, UTILIZAR SIEMPRE el mismo nombre de usuario, siempre que podamos. Todos mis perfiles e incluso mi mail tienen incluida la palabra maria.aristoy, así que al buscar María Aristoy salgo fácilmente, ya que en España y el mundo somos pocas.

Pero si no tenemos mi suerte, por favor, no elijaís nombres surrealistas o díficiles de pronunciar o de entender su grafía.

Y después toca trabajar en lo qué queremos que se sepa de nosotros, elegir en qué redes sociales participar de acuerdo a su naturaleza y contenido, generar contenido de interés (mediante nuestro propio blog o participando en alguno) y pagar todas nuestras multas para que en nuestras búsquedas no salga la multa que salió publicada en el BOE aquel año tan lejano del ….

Nota para periodistas: Si sois tuiteros, no añadaís el medio en el que estaís actualmente en vuestro nombre de usuario: defended vuestra identidad, vuestra marca personal.

‘Ecce homo’: una historia muy viral (claves del éxito en las redes sociales)

Ni en los mejores sueños podría haberse imaginado ninguno de los habitantes de Borja lo que están viviendo en las últimas semanas.  Porque si nos hubieran preguntado hace un mes, al resto de españoles, dónde está la localidad de Borja posiblemente poca gente habría sabido ubicarlo. Sin embargo, la desastrosa restauración de la pintura del ‘Ecce homo’ por parte de Cecilia Giménez, ha puesto en boca de todo el mundo este municipio aragonés.

A finales de agosto saltó a los medios de comunicación la noticia de la particular restauración del ‘Ecce homo’ de la iglesia del Santuario de la Misericordia. Y, con los ingredientes que la caracterizan, la noticia pasó de los medios a las redes sociales de forma inmediata, donde ha tenido una gran difusión y ‘redifusión’.

Imagen de la pintura, antes y después de la restauración realizada por Cecilia

Acciones en las redes sociales

La lista de actuaciones en las redes sociales en torno a la peculiar restauración es innumerable.

Los aficionados y expertos en diseño gráfico han hecho su particular obra de arte con distintos montajes fotográficos, incorporando a la imagen de la obra restaurada la cara de personas conocidas como Paquirrín, Belén Esteban, Santiago Segura, El Fary, Mariano Rajoy o el Rey Juan Carlos I.

Como no podía ser de otra forma, Twitter, también ha sido una de las principales plataformas con mayor difusión de la anécdota, acogiendo miles de tuits jocosos e irónicos que convirtieron el tema en ‘Trending Topic’.

La red también ha permitido acoger una campaña de recogida de firmas, solicitando el mantenimiento de la nueva versión del Ecce Homo.

Incluso el canal de videos Youtube ha servido de plataforma para acoger otras versiones de las parodias creadas en torno a la polémica restauración. Más de 200.000 visitas registra el video denominado ‘Ecce Homo Reloaded’, una parodia de la historia.

Los desarrolladores de aplicaciones para móviles también han sacado punta a su ingenio, ofreciendo varios programas gratuitos en los que los usuarios pueden imitar la restauración de Cecilia, incorporando una fotografía y cambiándola por la cara de Cristo en el ‘Ecce Homo’. Otras ofrecen la posibilidad de  pintar sobre la fotografía o la obra original.

Impacto y repercusión

La anécdota ha tenido una repercusión de alcance internacional, destacando la cobertura registrada en medios como Le Monde, BBC o Telegraph donde se ha situado como una de las noticias más leídas.

Una difusión que ha servido para promocionar y dar a conocer la localidad zaragozana. De hecho, la actuación de Cecilia se ha considerado como la mejor campaña de publicidad y una excelente oportunidad para impulsar la localidad.

Las consecuencias positivas están a la vista. En las últimas semanas, el número de visitantes y turistas a Borja ha aumentado considerablemente. Y la mejor prueba del interés por visitar la pintura es la decisión de la compañía aérea Rynair, que ha puesto a la venta una oferta especial de vuelos de bajo coste para volar a Zaragoza y visitar Borja.  

Claves del éxito en redes sociales

Aunque de forma involuntaria, Celia ha conseguido lo que muchos expertos en marketing y comunicación hubieran deseado: repercusión mundial a un coste bajísimo. El motivo de este resultado ha sido la viralidad de la historia. Pero, ¿cómo y porqué se ha convertido en una historia viral? Analizando la noticia y todos sus elementos, se pueden destacar 6 claves:

Imagen: El motivo sobre el que se centra la noticia es una imagen, concretamente una pintura mural. Al ser un elemento visual, es fácilmente comprensible por todos, favoreciendo que los usuarios lo compartan y difundan por las distintas plataformas.

Imagen paródica: La imagen habla por sí misma. Simplemente el estado en el que la restauradora aficionada dejó la pintura mural ha despertado una carcajada entre quienes lo han visto. La cara restaurada del ‘Ecce homo’ parece desfigurada y no tiene ningún parecido con la imagen de Cristo.

Historia paradójica, absurda. La noticia está compuesta por hechos y situaciones surrealistas: la restauración de la pintura mural del siglo XIX la realiza una aficionada a la pintura, octogenaria; las autoridades competentes desconocen la realización de estos trabajos; falta de programación para ejecutar la restauración; la anciana confiesa que había retocado la pintura en otras ocasiones…

Aspecto emocional. La protagonista de la historia es una anciana. Su buena fe ha servido para ganarse muchos seguidores y simpatizantes, tanto en la vida off line como on line. En las redes sociales se ha promovido el lado más social y humano de las personas.

Impacto internacional: los españoles hemos estado en el punto de mira de todo el mundo con una historia ‘ridícula’. Para muchos hemos sido el hazmerreir del resto del mundo.

Espontaneidad: el origen de la historia no tiene ningún fin comercial, ni existe ningún plan de marketing detrás de todo ello. Ha sido una acción-reacción espontánea en todo momento, lo que facilita que los usuarios compartan las noticias y hechos relacionados, al eliminar la barrera que los usuarios ponen frente a los mensajes  publicitarios.

Estos son los puntos clave que he destacado, pero posiblemente existan en esta noticia otros elementos que también hayan impulsado la viralidad del Ecce homo, ¿qué otros aspectos destacarías?

Verano y redes sociales

Llega la época del año en la que más y durante un periodo más largo cambiamos nuestros hábitos: el verano.

Y me pregunto ¿de qué manera influyen esos cambios en nuestra participación en las redes sociales o en sus soportes en esta época?

Yo creo que, como todo, depende. No hay un estudio contrastado (al menos yo no lo he encontrado) y por eso esto que os presento ahora no son más que consideraciones personales.

Parto de la base –ésta sí contrastada– de que el tiempo ante el ordenador disminuye considerablemente en verano y eso, incluso a pesar de los dispositivos móviles, influye en el uso de Internet y también de las redes y sus soportes.

Con esta premisa y siguiendo el carácter de cada una…:

Facebook, cada vez más convertida en lugar donde se comparten momentos personales con amigos o conocidos, no deberá bajar demasiado su actividad. Más teniendo en cuenta que con los smartphones podemos compartir fotos inmediatamente y así los amigos “fliparán cuando vean el pedazo de viaje que me estoy pegando”.

Por este mismo último motivo y porque la geolocalización avanza cada vez más, Foursquare incluso podría crecer en verano. Además, resulta hasta divertido ver si el lugar dondes estás, alejado de tu domicilio habitual, está geolocalizado o no y qué te ofrece.

Tuenti, el reino de los jóvenes, puede serlo también del verano por la sencilla razón de que su grupo principal de usuarios ha nacido y vivido compartiendo sus novedades. Y las vacaciones comportan novedades casi diarias a este sector de población.

Lo normal es que Twitter sí vea afectada a la baja su actividad. Su carácter cada vez más consolidado de transmisión de información y conocimientos y, por tanto, más asociado a uso profesional, puede ser la causa.

Linkedin, lo mismo expresado en el párrafo anterior incluso más acentuado. Networking y verano no son buenos compañeros de viaje, de la misma manera que sí lo son las vacaciones y Spotify.

Lugar aparte deben ocupar las redes sociales específicas (incluyo aquí también a grupos, foros y listas) dedicadas a aficiones, ya que en ellas el usuario podrá encontrar información que si siempre le viene bien, más todavía en esta época de asueto por proporcionarle opciones de ocio activo.

Igual es buen momento para que quien usa socialmedia sólo para trabajar vea la opción más lúdica de las redes y su aprovechamiento.

Para finalizar, varias pildoritas sueltas.

Sí tuitearán los que trabajen en verano, como es lógico. No sabemos si la vertiente no laboral tendrá continuidad si topa con un bajo nivel de respuesta.

Los reyes del verano en socialmedia serán… ¡Los cursos! Si os dais un paseo por Internet los encontraréis de todo tipo y color.

Mención aparte en este artículo merecen los Juego Olímpicos Londres 2012, que por sí mismos deben general un tráfico espectacular, como ya ha venido sucediendo con otros acontecimientos deportivos.

¿Cuál será el hashtag del verano? ¿Podrá ser comparable a la celebérrima canción, una por año?

Por último, algunos consejos para la seguridad del usuario… Alguno más.

¡Felices vacaciones!

Vacaciones online

Estamos en verano y los más afortunados ya incluso de vacaciones. Tanto si ya has hecho las maletas como si no, tenemos una pregunta que hacerte ¿Viajas conectado?

Hoy en día resulta casi imposible irnos de vacaciones sin llevarnos el smartphone (que por supuesto lleva conexión a internet), el ordenador o la tablet.

Muy probablemente actualizaremos nuestro estado en las redes sociales en algún momento del viaje, compartiremos fotos y si lo que has dejado atrás aún te atormenta, miraremos el correo corporativo para ver como van las cosas por ahí.

¿Somos esclavos de las conexiones? Para bien o para mal cuesta un mundo desconectar y a menudo puede llegar a ser una fuente de problemas…

Siempre online

Bart, siempre online

El chico de la foto que pasa junto a las pirámides mirando su eMail en el móvil en lugar del paisaje es Bart Lorang cofundador y CEO de FullContact, la que va montada en el camello anterior su prometida…

Pues con estos mimbres, Lorang se ha convertido probablemente en el mejor jefe del mundo ya que entrega a sus empleados lo que llama unas ‘paid, paid vacations’, que vendría a ser en nuestro país una ‘paga extra de verano extra’ (esa misma que ahora en Andalucía andan quitando uno y poniendo otros).

Esa paga extra de vacaciones consiste en 7500$ netos (6.106 euros al cambio hoy) para sus empleados cumpliendo dos estrictos requisitos, a saber:

  1. Hacer un viaje con ese dinero
  2. Desconectar del todo. Nada de teléfono, emails, tuits o actualizaciones de estado en Facebook

Al parecer ganamos todos con acciones como estas. Hay estudios que demuestran que los empleados que desconectan de su trabajo durante las vacaciones sufren menos estress y son más productivos a su vuelta.

La cadena norteamericana abc no pudo evitar hacerse eco de esta noticia en su famosísimo ‘Good morning America’. Por si os interesa saberlo, la empresa de Bart tiene varios puestos de trabajo que cubrir allá en Denver. Buena suerte!

Yo por mi parte me voy de vacaciones y como no me han dado esa paga extra de verano extra no pienso desconectar ;-P

¿Quién vive en la piña debajo del mar? El barrendero Bob Esponja

Si a día de hoy no sabes quién es Emilio Cuartero y estás metido en las redes sociales, puede que tengas una disculpa. Pero si no sabes quién es el Barrendero Bob Esponja, revisa tus fuentes, RSS, follows y amigos de Facebook porque no te has enterado de uno de los último virales, esos que las empresas de marketing tanto persiguen como el santo grial, y que saltan donde menos se preparan.

Emilio Cuartero, el barrendero Bob Esponja. Foto: diario abc.esEmilio Cuartero y el Barrendero Bob Esponja son la misma persona, pero su nombre no había trascendido y dado el salto a los medios de comunicación tradicionales (una vez más) hasta que su vídeo se convirtió en TT de Twitter, sobrepasó las 100.000 visualizaciones en YouTube y generó miles de comentarios en Facebook. Y eso pese a que llevaba TRES AÑOS haciéndolo casi a diario.

Cada mañana, desde hace varios años, Emilio tenía una cita frente a las valla de un colegio del barrio madrileño de Las Tablas. Empezó dirigiendo un “hola” a los pequeños que estaban en el recreo y cuando se dio cuenta de la respuesta entusiasmada de los niños fue alargando su cita hasta convertirla en todo un espectáculo al que añadió la sintonía del famoso Bob Esponja.

Un vídeo grabado probablemente por algún padre o un vecino habitual de la zona y una rápida subida a las redes sociales hicieron el resto. Volvió a desatarse la viralidad y a Emilio se le vino el mundo encima. Abrumado por la repercusión decidió dejar de cantar a los niños por temor a que su empresa, FCC, le despidiese. Nuevo TT en Twitter, portada en Menéame y cientos de comentarios en Facebook jurando en arameo contra dicha posibilidad. Reacción de la empresa (virgen en presencia en redes sociales): “Estamos encantados de tener un empleado como este”, ya que FCC “comparte la alegría y el optimismo”.

Cero presencia en redes sociales de FCC pero gran gestión de crisis/oportunidad. Ante una misma situación, unos pueden ver un problema y otros observar una oportunidad de generar publicidad y mejorar la imagen de su empresa.

Marketing del Sentido Común

El sentido común

Aunque hoy en día la palabra marketing está en boca de muchos, a mí la definición que más me gustó en mis tiempos de estudiante, era que marketing es “sentido común”. Mi primer profesor de marketing lo definió como vender donde hay clientes. ¿Fácil no? El ejemplo más revelador de lo que era marketing, era el quiosquero que iba a la puerta de un colegio a vender chuches.

Básicamente, detecta quien es su público objetivo (niños) donde están (salida del Colegio), qué les gusta (chuches) y pone un canal (el quiosco con ruedas) para su distribución.

Pues a partir de esta idea tan básica, se ha teorizado, se han puesto nombres complicados, se han utilizado embudos y hasta pirámides. Pero creo que por mucho que lo compliquemos, la teoría inicial que aprendí en su momento es la que hay que utilizar… y mucho más si utilizamos el marketing en las redes sociales.

Por lo que cuando asesoramos desde mi empresa, nos hacemos estas preguntas básicas y partimos de ahí para cualquier acción a realizar.

  1. ¿Quién es tu público objetivo?
  2. ¿Dónde conversa?
  3. ¿Qué les gusta, qué les puedes vender?
  4. ¿Tienes una web?

Os aseguro, que con estas simples 4 preguntas y sus respuestas, cualquier empresa por grande o pequeña que sea ya tiene un Plan de Marketing en Redes Sociales con sentido común. 🙂

Si quereis más información de cómo hacer un buen plan de marketing en Redes Sociales, después de estas cuatro preguntas os animo a visitar estos posts, que ya complican un poquito más la cosa (por eso existen profesionales para esta actividad y porque el sentido común es el menos común de todos los sentidos)

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Estrategia de Marketing en Redes Sociales