Verano y redes sociales

Llega la época del año en la que más y durante un periodo más largo cambiamos nuestros hábitos: el verano.

Y me pregunto ¿de qué manera influyen esos cambios en nuestra participación en las redes sociales o en sus soportes en esta época?

Yo creo que, como todo, depende. No hay un estudio contrastado (al menos yo no lo he encontrado) y por eso esto que os presento ahora no son más que consideraciones personales.

Parto de la base –ésta sí contrastada– de que el tiempo ante el ordenador disminuye considerablemente en verano y eso, incluso a pesar de los dispositivos móviles, influye en el uso de Internet y también de las redes y sus soportes.

Con esta premisa y siguiendo el carácter de cada una…:

Facebook, cada vez más convertida en lugar donde se comparten momentos personales con amigos o conocidos, no deberá bajar demasiado su actividad. Más teniendo en cuenta que con los smartphones podemos compartir fotos inmediatamente y así los amigos “fliparán cuando vean el pedazo de viaje que me estoy pegando”.

Por este mismo último motivo y porque la geolocalización avanza cada vez más, Foursquare incluso podría crecer en verano. Además, resulta hasta divertido ver si el lugar dondes estás, alejado de tu domicilio habitual, está geolocalizado o no y qué te ofrece.

Tuenti, el reino de los jóvenes, puede serlo también del verano por la sencilla razón de que su grupo principal de usuarios ha nacido y vivido compartiendo sus novedades. Y las vacaciones comportan novedades casi diarias a este sector de población.

Lo normal es que Twitter sí vea afectada a la baja su actividad. Su carácter cada vez más consolidado de transmisión de información y conocimientos y, por tanto, más asociado a uso profesional, puede ser la causa.

Linkedin, lo mismo expresado en el párrafo anterior incluso más acentuado. Networking y verano no son buenos compañeros de viaje, de la misma manera que sí lo son las vacaciones y Spotify.

Lugar aparte deben ocupar las redes sociales específicas (incluyo aquí también a grupos, foros y listas) dedicadas a aficiones, ya que en ellas el usuario podrá encontrar información que si siempre le viene bien, más todavía en esta época de asueto por proporcionarle opciones de ocio activo.

Igual es buen momento para que quien usa socialmedia sólo para trabajar vea la opción más lúdica de las redes y su aprovechamiento.

Para finalizar, varias pildoritas sueltas.

Sí tuitearán los que trabajen en verano, como es lógico. No sabemos si la vertiente no laboral tendrá continuidad si topa con un bajo nivel de respuesta.

Los reyes del verano en socialmedia serán… ¡Los cursos! Si os dais un paseo por Internet los encontraréis de todo tipo y color.

Mención aparte en este artículo merecen los Juego Olímpicos Londres 2012, que por sí mismos deben general un tráfico espectacular, como ya ha venido sucediendo con otros acontecimientos deportivos.

¿Cuál será el hashtag del verano? ¿Podrá ser comparable a la celebérrima canción, una por año?

Por último, algunos consejos para la seguridad del usuario… Alguno más.

¡Felices vacaciones!

¿Qué usuarios puedo seguir con mi perfil de empresa en twitter?

A continuación vamos a comentar un precepto de la LSSI que quizás pueda tirar por la “borda” parte de la estrategia de la mayoría de los Community Manager para captar seguidores en twitter.
Indicar que el perfil corporativo de una empresa tan solo podrá seguir los usuarios siguientes:

– Aquellos usuarios que le sigan

– Aquellos con los que mantengan una relación contractual previa

-Aquellos que hayan prestado su consentimiento par ser seguidos.

El que sigas con el perfil corporativo de una empresa a un perfil conlleva 2 implicaciones legales:

1) Consistiría en una comunicación comercial por vía electrónica, suponiendo el envío de una notificación incluso en alguna ocasión por correo electrónico donde puede conllevar la aparición de logo, bio, enlaces y propuesta de seguimiento). El envío de información no solicitada supondrá una comunicación comercial que en ocasiones llega a  incluir cupones de descuentos u ofertas comerciales en la bio del perfil.

2) Si el perfil que vas a seguir con el perfil corporativo de tu empresa es el de una persona física, supondrá su inclusión en una lista de “seguidos” que gestionará la empresa, conllevando una vinculación de facto del perfil personal al de la empresa suponiendo un tratamiento de datos de carácter personal que requerirá la obtención de un consentimiento previo e informado por el usuario. 

 

En base a ésta interpretación podemos entender que seguir a usuarios fuera de los tres supuestos mencionados en éste post supondría una vulneración del artículo 21 de la LSSI tratándose de una comunicación comercial por vía electrónica no solicitada.

Autor: Ander iuris.

Si queréis conocer más sobre éste tema os dejo un enlace a un post de mi “colega” @PabloFB  http://www.pabloburgueno.com/2011/06/como-hacer-publicidad-legal-en-twitter/

Abogado Jerez Cádiz Sevilla.

Tuenti para community managers

El equipo de Tuenti, la principal red social con tecnología española, ha organizado la primera sesión (in)formativa para community managers. La red social, que ha alcanzado 13 millones de usuarios y que lleva la privacidad por bandera, quiere mantener una relación cercana con los gestores de comunidades aprovechando esta ventaja competitiva que supone para los CM poder hablar por teléfono u organizar encuentros con el equipo de la red en cualquier momento en Madrid o Barcelona. También pretenden deshacerse de ese estigma de red para jóvenes con datos como que el 75% son mayores de edad.

Para hacernos una idea de qué diferencia a Tuenti de otras redes generalistas (y principalmente Facebook, su competidor más directo), son la privacidad -el contenido de los usuarios no es indexado por Google y el equipo de Tuenti elimina 1.500 perfiles falsos a diario- y la prevalencia del contenido multimedia -más de 4 millones de fotos se suben diariamente y se visionan 6 millones de vídeos-.

ALGUNOS TIPS PARA CM QUE SE MUEVAN EN TUENTI

PÁGINAS. Están desde comienzos de 2010. Hay dos tipos, las de usuarios, que reúnen a grupos de amigos especialmente, y las premium (empresas@tuenti.com) orientadas a empresas y organizaciones. Ambas opciones son gratuitas. Según los responsables de la red, estas páginas tienen un valor diferencial porque:

  • los usuarios de Tuenti se mueven en un entorno más confortable porque tienen menos amigos que en otras redes sociales y por tanto son más naturales.
  • los usuarios de Tuenti utilizan muchísimo los contenidos multimedia de los que las empresas pueden aprovecharse.
  • cuando un usuario de Tuenti hace clic en me gusta tiene la posibilidad de “enviar a un amigo” lo que ofrece una gran capacidad de viralización.
  •  el usuario de Tuenti no suele clicar a enlaces, suele quedarse en la propia red.

Características específicas de las páginas de Tuenti:

  • Cuando se publica una ACTUALIZACIÓN DE ESTADO aparece en el muro de todos nuestros seguidores. Cuando se publica un COMENTARIO, no.
  • El contenido multimedia se ofrece en una pequeña ventana aparte (tipo pop up) por lo que el usuario puede seguir navegando por la página mientras ve el vídeo.
  • Hay dos álbumes: Oficial y De usuarios, de los que el administrador de la página puede elegir el que quiera para que se vea por defecto.
  • Radio: se está montando un podcast mediante open sourc
  • e para que se pueda navegar mientras se escucha el contenido.
  • Parte central de la página (RICH MEDIA). Sólo puede cambiarlo el equipo de Tuenti para garantizar que se mantiene un contenido adecuado. Puede ser: una foto, una imagen flash, un vídeo o una aplicación (se monta de form
    a coordinada con Tuenti para que se ajuste a su sistema).
  • CONCURSOS: pueden ser de fotos o vídeos (que los usuarios las suban y/o las voten) o de comentarios en el muro (de originalidad, que inviten a jugar). Son GRATUITOS, y los resultados pueden ser públicos o privados.
  • ESTADÍSTICAS. Son nuevas. Registran la actividad de los últimos 30 días (exclusivamente). Muestran: nuevos usuarios registrados, usuarios que se han ido, otros datos (demografía, comentarios, visualización multimedia) de los que han INTERACTUADO (no del grueso de fans).

SITIOS. Las páginas de sitios sí indexan en Google (a menos que las restrinjas a mayores de 18 años). Indexan sus fotos/publicaciones pero no los comentarios o datos de los usuarios.

Se puede pedir a Tuenti un módulo de localización de distintos establecimientos, y las páginas de establecimientos pueden estar asociadas a las de una marca, de forma que cuando el administrador publique en la marca se publique también en cada establecimiento (esta vinculación ha de hacerla Tuenti).

  • CUPONES: se pueden crear en las distintas páginas de sitios de forma gratuita. Hay varios modelos (tipo descuento, 2×1, regalo… se puede limitar por tiempo o unidades) se puede pedir a Tuenti un kit de cartelería, pegatinas.. que se puede descargar desde la web del administrador. (Se recomienda acompañar el lanzamiento de los cupones con una actualización de estado para favorecer la viralización).

APLICACIONES. Funcionan con Iframes y son cerradas (los desarrolladores necesitan el permiso de Tuenti para trabajar-Tuenti exige que funcionen con navegadores y pluggins comunes). Se permite una por página y exigen el consentimiento explícito de los usuarios para acceder a los datos y nunca se accede a su álbum de fotos. A su email sólo si se pide explícitamente.

  • Las apps no pueden pedir al usuario que cambie su imagen de perfil, tienen que estar en castellano y no pueden incentivar el uso de otras redes sociales.
  • Para que la aplicación crezca hay: INVITACIONES (el usuario puede invitar a sus amigos), TABLÓN (la app puede pedir al usuario que postee en su tablón).

Presentaciones de la formación, celebrada en el centro CAMON de Madrid, en slideshare.com/equipotuenti.

Las parodias en twitter

Hace ya años que aparecieron en twitter perfiles que en su bio incluyen la palabra “parodia”, que tal debe haber sido el acuerdo 2.0 para no dar lugar a equívocos y descartar una usurpación. Reconozco que en alguna ocasión he ido directamente a alguno de ellos y he pasado un buen rato con las ocurrencias y el ingenio de estos especialísimos CM’s.

Otras veces no ha sido así, ya que se rozaba la falta de respeto, cuando no se rebasaba ampliamente.

No se trata de aconsejar ninguno, pero si te das un paseo por twitter te puedes encontrar a miembros de la familia real española (@Príncipe_Filipe, @ReyJuanCarlosI @juancarospimedo, @Infantaleonor1, @SofiaTheQueen, @LetiThePrincess), inglesa (@CatadeCambridge, @GuilledeCambridge, @EnriquedeGales, @MotherqueenII) y, por supuesto, políticos (@zoidoarcalde, @ruizgarrafon, @Perez_Rubalcaba, el censurado @naniano_rajoy) y otros personajes públicos (@anaznarbottle). Y futbolistas, actores, cantantes, periodistas…

Curiosamente, forman un mundillo con su punto de endogamia, ya que es normal ver conversaciones entre ellos.

Además, en general cometen los mismos pecados que muchos tuiteros, como la poca continuidad o los accesos de entusiasmo seguidos por abandono de los perfiles.

También como cualquier tuitero o usuario del 2.0 en general tienen unas normas que cumplir, como que lo más importante es el contenido y la conversación, por eso unos tienen muchos seguidores y otros decidieron abandonar.

Lo que ya resulta más dificultoso es el buen gusto, punto en el que podemos unir este asunto del que nos estamos ocupando hoy con la reflexión repetida en #CarmonaUPO de que la vida on line es un traslado de la off line.

Recuerdo magníficos programas de parodias radiofónicas como El estado de la nación o La verbena de la Moncloa, plenos de humor, sarcasmo y buen gusto. También recuerdo a humoristas que no tenían ni pajolera gracia y tiraban de recursos fáciles para tratar de sobrevivir.

Creo que una buena muestra de ingenio es jugar con la imaginación del lector de tuiter, que siempre tenderá a poner en boca del personaje real lo que dice su parodia, y podemos encontrarnos ejemplos.

Sin embargo, detrás del uso de algunos se ve una intención política y un uso no casual de mensajes habituales del contrario. Ahí ya no es el humor, sino un medio puesto al servicio de un fin, como es el de crear mala imagen. Y cometen fallos de marketing, como las empresas que crean perfiles para campañas específicas y, una vez finalizada, lo abandonan. Podemos volver a nuestra segunda ilustración.

Otro fenómeno con el que nos podemos encontrar es que no sepamos distinguir entre la parodia y el personaje real, aunque en este punto dejo que seáis vosotros los que investiguéis…

Herramientas para una mejor gestión de tus redes sociales (II): El caso de Hootsuite

HootSuite es una herramienta que permite controlar distintas redes sociales desde una misma pantalla (TwitterFacebookLinkedinPing.fmMySpaceFoursquare y mixi), además con wordpress y conectar RSS, con el ahorro de tiempo y comodidad que esto implica a la hora de actualizar nuestros diferentes perfiles, páginas o grupos. Esta aplicación también permite que se publique información de manera programada.

El uso es muy sencillo. Consiste en varias columnas que podemos mover para facilitar al máximo posible nuestro trabajo, lo cual hace que podamos decidir nuestro propio orden, solo teniendo claro que pestañas queremos y que vamos a poner en ellas.

Siguiendo con las ventajas, la  que lo distingue de su gran competidor, Tweetdeck (del que ya habló Fran Vázquez en la primera parte de este post), es el hecho de que todo nuestro trabajo se desarrolla y guarda en la nube, mientras que para Tweetdeck es necesario descargar un software en nuestro equipo, lo que no esclaviza nuestro trabajo a un solo PC y nos permite trabajar con mayor comodidad.

También destacaremos su aplicación para Smartphone que se asemeja al uso en pantalla, aunque no es tan sencillo de manejar como el formato web permite para los principales sistemas (Iphone, Android y Blackberry) las siguientes opciones:

  • Interfaz personalizable
  • Navegación por las columnas (esta es la principal diferencia con la versión web)
  • Programación de tweets y actualizaciones en Facebook
  • Checkins en Foursquare
  • Actualización de múltiples cuentas a la vez
  • Guardar búsquedas, incluyendo geolocalizadas
  • Monitorizar resultados
  • Compartir fotos
  • Importar listas de Twitter
  • Explorar temas del momento

La última ventaja que hemos encontrado es el Hootlet, herramienta que permite tener un acceso directo al programa en la barra de nuestro navegador, con lo cual para hacer un envío rápido de información podemos  hacerlo de un modo más sencillo y rápido.

Para poder utilizar esta aplicación, solo tenemos que darnos de alta rellenando los campos de un formulario que nos pide correo electrónico, nombre completo, zona horaria y una contraseña. Una vez que hemos obtenido el código de registro en nuestro correo, solo nos queda comenzar a añadir los perfiles que queremos utilizar de las distintas redes.

En fin, es el momento de ver como funciona, por ello te dejo un tutorial donde ver como funciona, y es que… una imagen vale más que mil palabras…

Herramientas para una mejor gestión de tus redes sociales: el caso de TweetDeck

En este primer post sobre herramientas útiles para gestionar vuestras redes sociales favoritas, nos centraremos en uno de los más importantes clientes a los que podéis acceder gratuitamente, TweetDeck.

TweetDeck es una plataforma capaz de gestionar grupos en Twitter, Facebook, Linkedin, MySpace, Foursquare, Google Buzz y otras redes sociales de manera rápida e intuitiva. Estas características son fruto de la libertad que ofrece la herramienta para que el usuario disponga de las actividades más utilizadas en columnas. Lo que supone simplificar la tarea de subir, publicar o eliminar contenidos.

Además, TweetDeck posee una cualidad indispensable en el contexto de la Web 2.0, es personalizable. Con ello nos referimos a que el usuario puede configurar la herramienta a su antojo: color, tipografía, etc. Incluso posee funcionalidades muy productivas. Por ejemplo, si nos centramos en Twitter, disponemos de traducción de tweets en otros idiomas, cortador de caracteres y de URL incluidos, elección simultánea de varios perfiles de usuarios o de búsqueda por hashtags, programador de tweets para publicar en fechas y horas determinadas, etc.

Todo esto nos permite controlar y visualizar todas nuestras redes sociales para
mantenerlas actualizadas y sincronizadas al momento. Tweetdeck está tanto
disponible para vuestro ordenador como para vuestros dispositivos móviles. Os
dejo un vídeo tutorial para avanzar en su uso y configuración ¡Que lo disfrutéis!

Parte 1:

Parte 2:

Parte 3:

Parte 4:

Parte 5 y final: