Novedades: Los 5 nuevos tipos de Administradores para páginas de Facebook

Facebook lleva una temporada de locos con respecto a cambios e innovaciones. Desde que renovara por completo su Timeline allá por Marzo, los desarrolladores de esta red social han proseguido su labor otorgando una serie de nuevas características a la plataforma como la generación de listas, la identificación/selección de amigos favoritos y un largo etcétera.

 

Ahora, los administradores de páginas de empresa en Facebook y páginas personales (es decir, los Community Managers en general) estamos de enhorabuena. Se acaba de lanzar la clasificación de roles por administrador, que permite otorgar privilegios determinados a usuarios sobre tu página de Facebook. Esta novedad posibilitará solventar problemas derivados de la gestión y de la seguridad de la misma.

A continuación, pasamos a explicar los 5 nuevos tipos de administradores que existen:

  • Administrador: Gestiona los roles de administrador, puede enviar mensajes y crear publicaciones en nombre de la página, anuncios en Facebook Ads y tiene acceso a las estadísticas de Facebook Insights.
  • Creador de contenidos (Content Creator): Puede editar la página, enviar mensajes y publicaciones en nombre de la página, crear anuncios y ver estadísticas.
  • Moderador: Puede responder y eliminar comentarios de la página, crear y enviar mensajes en representación de la marca/página, crear anuncios y ver estadísticas.
  • Anunciante: Se le permite crear anuncios en Facebook Ads y ver las estadísticas de la página.
  • Analista de estadísticas: Sólo se le permite ver las estadísticas de Facebook      Insights.

Vía SocialOn

Esta iniciativa nos ayudará en nuestra labor diaria y a tener un mayor control sobre nuestra página de Facebook ¡Os espero con más herramientas y utilidades para redes sociales! ¡Saludos amigos y hasta la próxima! 😉

Guía para las nuevas páginas de Facebook: ¿Estamos preparados?

Como ya sabréis, el próximo 30 de marzo las páginas de Facebook cambiarán obligatoriamente al nuevo formato en el que el Timeline tendrá todo el protagonismo. Por esta razón, veo conveniente hacer un repaso general de todas las normas y nuevas características que soportarán dichas páginas.

Haciendo referencia a las imágenes, nos encontramos con varias novedades y medidas. Las nuevas páginas de Facebook estarán conformadas por una imagen u foto de portada que deberá tener unas dimensiones de 851 x 315 píxeles. Esta imagen estará sujeta a varias normas entre las cuales destacamos que no estará permitido incluir precios en ellas, tampoco estará permitido incorporar datos de contacto (teléfono, dirección de correo, etc) ni tan siquiera incluir referencias a la acción de los usuarios utilizando eslóganes tipo “últimas ofertas” o marcadores sociales como el “Me gusta”.

Por otro lado, la foto perfil característica de las páginas en Facebook tendrán que tener unas dimensiones de 180 x 180 píxeles. Las imágenes o fotos de Muro que subáis os recomiendo que sean de 404 x 404 px para que no os salgan distorsionadas y guarden unas proporciones óptimas en la página.

Entre las novedades técnicas importantes de estas nuevas páginas, recalcamos la posibilidad de destacar una determinada entrada y fijarla en la parte superior del Muro durante un máximo de 7 días. También podremos publicar entradas como hitos de la empresa o momentos clave, donde se nos permitirá disfrutar de una proporción en píxeles especial si adjuntamos alguna imagen (843 x 403 px).

Las pestañas personalizables aparecerán ahora en la parte superior derecha de nuestra página de Facebook y sólo podremos elegir poner a la vista de los usuarios dos de ellas (ya que las pestañas Fotos y “Me gusta” estarán fijas por defecto). Algo importante es que las imágenes que componen las pestañas se podrán rediseñar y modificar. Las dimensiones favorables para ello serán 111 x 74 px.

Por último, debemos señalar que tendremos a nuestra disposición una sección de Mensajes Privados. Donde los usuarios podrán hacernos llegar sus cuestiones personales o dudas sobre productos o servicios a través de un canal reservado. Esto nos permitirá realizar una atención al cliente más personalizada.

Bueno, espero que os haya resultado útil este post. Os iremos informando de otras novedades que puedan surgir estos días en las nuevas páginas de Facebook ¡Hasta pronto! 😉

Cómo configurar Hootsuite para acceder a tu cuenta de Google+ y gestionar tus páginas de empresa

Hoy os ofrecemos una indicaciones para proceder a gestionar vuestra cuenta de Google+ a través de Hootsuite. Como ya os explicamos en una de nuestras entradas iniciales sobre herramientas, Hootsuite es un gestor de redes sociales muy amplio donde podemos actualizar nuestras cuentas de Facebook, Twitter o LinkedIn. Con la llegada de Google+ y sus páginas de empresa, Hootsuite ha tenido la necesidad de reinventarse para ofrecer a los usuarios la posibilidad de configurar funcionalmente tanto cuentas como páginas de esta red social.

A continuación, vamos a explicaros paso a paso como comenzar a integrar Google+ en Hootsuite:

Paso 1: En primer lugar, debemos conectar nuestra cuenta de Google Plus con Hootsuite, opción disponible desde el menú Configuración/Redes Sociales. Una vez ejecutada esta acción, se detectarán las páginas del perfil y podremos seleccionar la deseada.

Paso 2: Una vez esté incluido nuestro perfil, comenzaremos a configurar la información que deseamos ver. Hootsuite nos dará la posibilidad de mostrar columnas con nuestro stream principal, los mensajes enviados, la actividad de los posts donde hemos comentado e interactuado, los textos de un círculo específico y las entradas programadas para una hora determinada.

Paso 3: Para configurar la aplicación para que se actualice a partir de una dirección RSS, algo imprescindible para las páginas de Google+, tendremos que completar el formulario que véis abajo. Dicho formulario se encuentra dentro de la opción Configuración/RSS y nos permitirá controlar el rango de frecuencia de verificación del canal además del número de entradas a publicar.

Paso 4: Una vez finalizados estos procedimientos, debemos realizar algo muy importante y necesario. Crearemos una columna en la que aparezcan resultados de búsqueda sobre una palabra específica, ayudando a monitorizar la marca o el contenido sobre un tema determinado.

Con estos pasos ya tendremos nuestro panel de control de Google+ en Hootsuite, pudiendo controlar y gestionar los contenidos de esta red social. Por ahora, sólo los usuarios de Hootsuite Enterprise pueden acceder a gestionar Google+ de esta forma, aunque el equipo de Hootsuite ha anunciado que irá liberando esta opción a otros usuarios poco a poco. Si queréis, podéis solicitar el acceso a la integración de Google+ a Hootsuite si pincháis aquí: Solicitud aplicación Google+ para Hootsuite.

Os deseo un feliz día de la Inmaculada a todos (felicitaciones a todas la Inmaculadas) y un buen puente ¡Hasta la próxima! 😉

Las páginas de empresa de Google + ya están aquí

Así es. Google comunicó ayer por la mañana a través de su blog oficial la apertura de las páginas para empresas en la red social Google +Los usuarios podrán añadir a sus círculos de amistades estas nuevas páginas, permitiéndoles así estar informados de las últimas novedades, promociones o tendencias de sus marcas favoritas: “Hasta el momento, Google+ ha conectado a personas y ahora queremos hacer posible que te relaciones con aquello que te interesa, desde los negocios más locales de tu ciudad a marcas conocidas”.

Entre las características de estas nuevas páginas de empresa encontramos un sistema de recomendación de negocios y marcas basado en el notorio botón +1, lanzado hace ya un tiempo por Google y que pretende tener la misma función que el botón “Me Gusta” de Facebook. La inclusión de las páginas de empresa a los círculos de amistad de los usuarios será otra característica que represente los lazos duraderos con marcas de interés para estos. Entre las empresas que ya disfrutan de una página de empresa en Google + están Pepsi, Toyota, H&M o Burberry entre otras. Especial mención al caso del Futbol Club Barcelona, que ha logrado llegar a un acuerdo con Google para ser el primer equipo de la LFP en disfrutar de presencia en una de estás páginas.

Con el lanzamiento de las páginas de empresa de Google+ se ha presentado también la nueva herramienta “Conexión Directa”, que permite encontrar a través del buscador de Google las páginas corporativas que se encuentren en su red social tan solo con añadir delante del nombre de la compañía el signo +.

Estas páginas son como tener una intranet de la empresa pero con mayor funcionalidad. Hasta ahora, son lugares de reunión que ofrecen la posibilidad de que los usuarios puedan entrar en un chat de vídeo improvisado con la empresa. Además, estos perfiles permiten otras opciones como compartir capturas de pantalla o la colaboración en tiempo real sobre un documento de Google.

Para estos perfiles de empresas también se ha prometido que harán un análisis de la integración con otros medios sociales, con la opción de rastrear cómo las interacciones de Google+ afectan a las búsquedas de Google y como se recogen en estas tus mensajes públicos y crear una campaña de marketing online con una baja interacción.

Se esperan a medio/largo plazo otras mejoras previstas para estas páginas. Entre ellas, una herramienta de migración para permitir a los usuarios migrar sus datos a través de su perfil de negocios de Google+

Para crear una de estás páginas corporativas en Google+ debes proceder de la siguiente forma:

  1. Entra en tu cuenta y pincha en ‘Crea una página de Google+‘, opción que aparece en la columna derecha de nuestra pantalla.
  2. Una vez hayas iniciado la edición de tu página de Google Plus, elige la categoría adecuada: Negocio, marca, entretenimiento, etc.
  3. A continuación, escribe el nombre de la página y una descripción a cerca de la misma. Si quieres, puedes añadir una URL y elegir para qué personas quieres que sea visible. Una vez hayas rellenado estos campos, pincha en ‘Crear‘.
  4. Sube la imagen que quieres añadir a la página y ponle un pie de foto. Dale a Guardar y finalizar.
  5. Si quieres, puedes difundir tu página ya terminada entre tus círculos para darte a conocer.
  6. Para finalizar, agrega los enlaces de tus otras redes sociales o páginas.