Pequeños (y grandes) comerciantes, tienen ustedes un problema: el Showrooming

Acabamos de dejar atrás el Black Friday y el Cyber Monday, dos de los días de mayor volumen de compras en los Estados Unidos y por extensión en todo el mundo. Con motivo de esas celebraciones, Accenture, una de las consultoras más conocidas a nivel mundial, publicaba un estudio sobre qué tendencias podrían seguir los consumidores norteamericanos de cara a esos días y la posterior campaña de compras navideñas.

Para ilustrarlo, y como buenos conocedores de qué poca gente se iba a leer el informe de 32 páginas, han creado esta infografía que me he tomado la libertad de traducir para compartirla.

Traducción de la infografía original de Accentute

De todos los datos y siempre salvando las distancias con la sociedad española, (aunque aquí se acaba de publicar el informe BACO 2011 (Barómetro Andaluz de Consumo) que arroja datos como que uno de cada cuatro andaluces encuestados realizó compras por internet durante el pasado año 2011), el que más me llamó la atención e inspiró el título de este post es el que dice que el 56% de los consumidores practicará el showrooming, o en cristiano: irá a la tienda a tocar físicamente el producto que quieren comprar y volverá a su casa para adquirirlo online. Los usuarios se acercan a la tienda físicamente para poder tocar, pero online encuentran la ventaja de la comparación de precios y las ofertas.

La tendencia es hacia el aumento de las compras online, pero los consumidores seguimos necesitando tener físicamente el producto antes de hacernos con él y por ello seguimos yendo a las tiendas físicas, momento que éstas deberían aprovechar en forma de valor añadido que contrarreste la opción del cliente de volver a casa, comprar a golpe de click y acabar por meter a las tiendas de toda la vida en un serio problema si esta costumbre continúa creciendo.

#InspirationDay, mi visión personal


El Inspiration Day organizado por Womenalia ya pasó. Y estuve allí. Y pude compartirlo con cerca de mil asistentes y sobre todo con mi socia en mi día a día profesional: Carmina, y nos dimos cuenta que no estamos solas ante nuestra visión empresarial.

Que todas las ideas “locas” que tenemos se pueden lograr, que compartir hoy en día en el mundo profesional es mucho más que transmitir el “know how”, que trabajar por objetivos no es un experimento sino un hecho y que pescar peces grandes ya no es exclusivo de grandes tiburones…

Ya lo comenté en su día, las mujeres y la redes sociales hacen un buen binomio y creo que Womenalia ha dado en el clavo en sus objetivos, que ya no se reducen a poner en red a emprendedoras, sino también a asesorar a empresas, a crear una bolsa de trabajo:  o a crear una guía de empresas para la mujer ocupada.

Pero volviendo al Inspiration Day, decir que se trataron muchos temas en torno a emprender en femenino, pero también aspectos que forman parte de una nueva manera de entender la vida. Ya se sabe que en tiempos de crisis dejamos de creer en los dioses y empezamos a creer en nosotros mismos. Toca hablar sobre: positividad, empatía, reinvención, pasión, tesón y como no, de creatividad. Sinceramente, las y los ponentes un lujo. Quien disponga de 20 minutos diarios, que vea poco a poco los videos en este enlace: http://www.inspirationday2012.com/streaming

Momento del ambigúMe quedé con las ganas de poder hacer preguntas, pero no hubo tiempo para muchas, ataqué a alguna ponente en el Inspireating (ambigú de toda la vida) pero incluso entonces se me quedó el tiempo corto, quienes ya me conozcan saben lo intensa y agonía que puedo llegar a ser. 🙂

Cómo llegar a ser empresaria y no morir en el intento

Fue una mesa redonda tanto en el concepto como en el adjetivo, con una impecable moderación por parte de Antonio Fontanini, y cinco mujeres Nuria Vilanova (Fundadora y CEO de Inforpress),  Catalina Hoffmann  (CEO Grupo Vitalia), Elena Gómez del Pozuelo (Presidenta Adigital. Emprendedora de 6 empresas de internet), María Benjumea (Presidenta Infoempleo), Amparo Solís (Socia Responsable área Transacciones y Reestructuración del Sistema Financiero KPMG España) grandes comunicadoras a la hora de transmitir sus experiencias empresariales. Vídeo indispensable, para toda persona que quiera emprender, se tocan todos los palos (financiación, familia, modelos de negocio….). Se habló también de la importancia de los fracasos, aunque los ejemplos brillaron por su ausencia.

Me sorprendió la sincera, emotiva pero serena disertación de Irene Villa sobre superación y aceptación personal. Su charla se resumía en lo que ella ha puesto en práctica a lo largo de estos veinte años:

No hay nada que el ser humano se proponga y no consiga. No hay excusas para no sobreponerse.

El final del congreso estuvo presidido por el staff de Womenalia, que subieron al escenario para protagonizar el final más divertido que he visto en un Congreso. María Gómez del Pozuelo, CEO de WOMENALIA se marca a capella los primeros sones del I will Survive

A modo de conclusión, me quedo con que la tenacidad, el esfuerzo y la pasión además de hacerte escalar ochomiles como a Edurne Pasaban, nos hace conseguir nuestras metas y objetivos ¿cuál es el tuyo?

Novedades: Los 5 nuevos tipos de Administradores para páginas de Facebook

Facebook lleva una temporada de locos con respecto a cambios e innovaciones. Desde que renovara por completo su Timeline allá por Marzo, los desarrolladores de esta red social han proseguido su labor otorgando una serie de nuevas características a la plataforma como la generación de listas, la identificación/selección de amigos favoritos y un largo etcétera.

 

Ahora, los administradores de páginas de empresa en Facebook y páginas personales (es decir, los Community Managers en general) estamos de enhorabuena. Se acaba de lanzar la clasificación de roles por administrador, que permite otorgar privilegios determinados a usuarios sobre tu página de Facebook. Esta novedad posibilitará solventar problemas derivados de la gestión y de la seguridad de la misma.

A continuación, pasamos a explicar los 5 nuevos tipos de administradores que existen:

  • Administrador: Gestiona los roles de administrador, puede enviar mensajes y crear publicaciones en nombre de la página, anuncios en Facebook Ads y tiene acceso a las estadísticas de Facebook Insights.
  • Creador de contenidos (Content Creator): Puede editar la página, enviar mensajes y publicaciones en nombre de la página, crear anuncios y ver estadísticas.
  • Moderador: Puede responder y eliminar comentarios de la página, crear y enviar mensajes en representación de la marca/página, crear anuncios y ver estadísticas.
  • Anunciante: Se le permite crear anuncios en Facebook Ads y ver las estadísticas de la página.
  • Analista de estadísticas: Sólo se le permite ver las estadísticas de Facebook      Insights.

Vía SocialOn

Esta iniciativa nos ayudará en nuestra labor diaria y a tener un mayor control sobre nuestra página de Facebook ¡Os espero con más herramientas y utilidades para redes sociales! ¡Saludos amigos y hasta la próxima! 😉

Marketing del Sentido Común

El sentido común

Aunque hoy en día la palabra marketing está en boca de muchos, a mí la definición que más me gustó en mis tiempos de estudiante, era que marketing es “sentido común”. Mi primer profesor de marketing lo definió como vender donde hay clientes. ¿Fácil no? El ejemplo más revelador de lo que era marketing, era el quiosquero que iba a la puerta de un colegio a vender chuches.

Básicamente, detecta quien es su público objetivo (niños) donde están (salida del Colegio), qué les gusta (chuches) y pone un canal (el quiosco con ruedas) para su distribución.

Pues a partir de esta idea tan básica, se ha teorizado, se han puesto nombres complicados, se han utilizado embudos y hasta pirámides. Pero creo que por mucho que lo compliquemos, la teoría inicial que aprendí en su momento es la que hay que utilizar… y mucho más si utilizamos el marketing en las redes sociales.

Por lo que cuando asesoramos desde mi empresa, nos hacemos estas preguntas básicas y partimos de ahí para cualquier acción a realizar.

  1. ¿Quién es tu público objetivo?
  2. ¿Dónde conversa?
  3. ¿Qué les gusta, qué les puedes vender?
  4. ¿Tienes una web?

Os aseguro, que con estas simples 4 preguntas y sus respuestas, cualquier empresa por grande o pequeña que sea ya tiene un Plan de Marketing en Redes Sociales con sentido común. 🙂

Si quereis más información de cómo hacer un buen plan de marketing en Redes Sociales, después de estas cuatro preguntas os animo a visitar estos posts, que ya complican un poquito más la cosa (por eso existen profesionales para esta actividad y porque el sentido común es el menos común de todos los sentidos)

Pasos para desarrollar Plan de Marketing para empresas, en Puro Marketing

Guía de Marketing online para novatos (Descárgatela gratis)

Estrategia de Marketing en Redes Sociales

Tips para un buen Marketing de contenido

El Marketing de Contenido ya no es una moda, es algo que se debe hacer y prácticar diariamente, aunque pareciera que es así, hay una escasez real de la práctica, ¿todas las marcas hacen hincapié en generar contenidos de calidad?

Con los avances tecnológicos y el auge de las redes sociales como canales de comercialización se ha eliminado la necesidad de los modos tradicionales de distribución. Pero aun así, la creación de contenido y conseguir éxito frente a la audiencia adecuada exige creatividad y habilidad.

1. No escatime en Diseño

Esto puede parecer obvio, pero si quieres ser tomado en serio por los consumidores, es importante para conseguir que su contenido sea visualmente convincente.

2. Hazlo Multimedia

Esto va de la mano con la inversión en diseño. La variación del tipo de contenido que se utiliza es esencial para proporcionar atractivo y consigue que la experiencia del usuario sea lo suficientemente buena para mantenerse en nuestra web y seguir haciendo un click más.

3. No persigas la venta dura

Aunque el fin último de todo el marketing es impulsar las ventas, la comercialización de contenidos cuenta con una visión más matizada, con un enfoque indirecto. La atención se centra en educar, entretener, y entrega de valor para el consumidor, en lugar de dar un paso difícil para sus productos o servicios.

4. Mantén un equilibrio

Ese equilibrio debe estar entre el contenido que es profesional y el contenido generado por usuarios. Ahora, no hay duda de que involucrar a los profesionales es clave para cualquier estrategia de buen contenido, pero la incorporación de la voz del consumidor es igualmente importante.

5. Facilta enlaces e información adicional

Cuando se trata de la comercialización de contenidos, el viejo refrán de “dejarlos (al público) con ganas de más” definitivamente no se aplica. El mejor momento para atraer a su público es cuando ya están en el modo de consumo de contenidos, por eso que cada página de tu web debe ofrecer un montón de enlaces a contenido adicional.

6. Facilita el compartir

Si se crea un gran contenido, hay una buena probabilidad de que vaya a cosechar algunos fans en el camino, por eso que es tan importante facilitarles los mecanismos para compartir ese contenido con sus amigos, con botones de acceso directo a Facebook, Twtitter, Google+….

7. No olvidar la estrategia offline

Una estrategia online sólida puede ser una de las claves para llevar su contenido online a la vida offline, con la participación de su audiencia, y la atracción de nuevos ojos. Red Bull se ha convertido en una fuerza inigualable en el campo de la comercialización de contenidos y se ha mezclado marketing online y offline para convertirse en sinónimo de deportes extremos. Además de un sitio web muy popular y de la revista, Red Bull organiza eventos deportivos de motocross freestyle, de extrema descenso en trineo, para carreras de carros.

Guía para las nuevas páginas de Facebook: ¿Estamos preparados?

Como ya sabréis, el próximo 30 de marzo las páginas de Facebook cambiarán obligatoriamente al nuevo formato en el que el Timeline tendrá todo el protagonismo. Por esta razón, veo conveniente hacer un repaso general de todas las normas y nuevas características que soportarán dichas páginas.

Haciendo referencia a las imágenes, nos encontramos con varias novedades y medidas. Las nuevas páginas de Facebook estarán conformadas por una imagen u foto de portada que deberá tener unas dimensiones de 851 x 315 píxeles. Esta imagen estará sujeta a varias normas entre las cuales destacamos que no estará permitido incluir precios en ellas, tampoco estará permitido incorporar datos de contacto (teléfono, dirección de correo, etc) ni tan siquiera incluir referencias a la acción de los usuarios utilizando eslóganes tipo “últimas ofertas” o marcadores sociales como el “Me gusta”.

Por otro lado, la foto perfil característica de las páginas en Facebook tendrán que tener unas dimensiones de 180 x 180 píxeles. Las imágenes o fotos de Muro que subáis os recomiendo que sean de 404 x 404 px para que no os salgan distorsionadas y guarden unas proporciones óptimas en la página.

Entre las novedades técnicas importantes de estas nuevas páginas, recalcamos la posibilidad de destacar una determinada entrada y fijarla en la parte superior del Muro durante un máximo de 7 días. También podremos publicar entradas como hitos de la empresa o momentos clave, donde se nos permitirá disfrutar de una proporción en píxeles especial si adjuntamos alguna imagen (843 x 403 px).

Las pestañas personalizables aparecerán ahora en la parte superior derecha de nuestra página de Facebook y sólo podremos elegir poner a la vista de los usuarios dos de ellas (ya que las pestañas Fotos y “Me gusta” estarán fijas por defecto). Algo importante es que las imágenes que componen las pestañas se podrán rediseñar y modificar. Las dimensiones favorables para ello serán 111 x 74 px.

Por último, debemos señalar que tendremos a nuestra disposición una sección de Mensajes Privados. Donde los usuarios podrán hacernos llegar sus cuestiones personales o dudas sobre productos o servicios a través de un canal reservado. Esto nos permitirá realizar una atención al cliente más personalizada.

Bueno, espero que os haya resultado útil este post. Os iremos informando de otras novedades que puedan surgir estos días en las nuevas páginas de Facebook ¡Hasta pronto! 😉

PhotoPin: una utilidad para buscar fotos con licencia Creative Commons

En muchos momentos, y a lo largo de nuestros desarrollos en webs, blogs y redes sociales, hemos llegado a tener la lógica necesidad de utilizar imágenes para ilustrar nuestros contenidos. Cuando llegamos a ese punto, nos cuesta un mundo encontrar bancos de imágenes gratuitos y con garantía de calidad en sus fotos que nos sirvan para un trabajo profesional.

PhotoPin es un buscador online de fotos con licencia Creative Commons que cubre las carencias que muchos de los bancos de imágenes gratuitos poseen. Además de solventar cualquier tipo de problemas derivados de la utilización de fotos con licencia y con derechos de autor (ya que son libres), este buscador nos proporciona una gran cantidad y variedad de imágenes de calidad. Su estilo de búsqueda es muy similar a Flickr, aportando además en la lista de resultados un servicio de previsualización de fotos y de descarga directa.

Dispone también de otros servicios adicionales interesantes. Por ejemplo la edición del tamaño de la imagen en la descarga o el link de la fotografía para insertarlo en el HTML de tu blog o web. Os adjunto el enlace del buscador: PhotoPin ¡Espero que os sea de ayuda! 😉

Las páginas de empresa de Google + ya están aquí

Así es. Google comunicó ayer por la mañana a través de su blog oficial la apertura de las páginas para empresas en la red social Google +Los usuarios podrán añadir a sus círculos de amistades estas nuevas páginas, permitiéndoles así estar informados de las últimas novedades, promociones o tendencias de sus marcas favoritas: “Hasta el momento, Google+ ha conectado a personas y ahora queremos hacer posible que te relaciones con aquello que te interesa, desde los negocios más locales de tu ciudad a marcas conocidas”.

Entre las características de estas nuevas páginas de empresa encontramos un sistema de recomendación de negocios y marcas basado en el notorio botón +1, lanzado hace ya un tiempo por Google y que pretende tener la misma función que el botón “Me Gusta” de Facebook. La inclusión de las páginas de empresa a los círculos de amistad de los usuarios será otra característica que represente los lazos duraderos con marcas de interés para estos. Entre las empresas que ya disfrutan de una página de empresa en Google + están Pepsi, Toyota, H&M o Burberry entre otras. Especial mención al caso del Futbol Club Barcelona, que ha logrado llegar a un acuerdo con Google para ser el primer equipo de la LFP en disfrutar de presencia en una de estás páginas.

Con el lanzamiento de las páginas de empresa de Google+ se ha presentado también la nueva herramienta “Conexión Directa”, que permite encontrar a través del buscador de Google las páginas corporativas que se encuentren en su red social tan solo con añadir delante del nombre de la compañía el signo +.

Estas páginas son como tener una intranet de la empresa pero con mayor funcionalidad. Hasta ahora, son lugares de reunión que ofrecen la posibilidad de que los usuarios puedan entrar en un chat de vídeo improvisado con la empresa. Además, estos perfiles permiten otras opciones como compartir capturas de pantalla o la colaboración en tiempo real sobre un documento de Google.

Para estos perfiles de empresas también se ha prometido que harán un análisis de la integración con otros medios sociales, con la opción de rastrear cómo las interacciones de Google+ afectan a las búsquedas de Google y como se recogen en estas tus mensajes públicos y crear una campaña de marketing online con una baja interacción.

Se esperan a medio/largo plazo otras mejoras previstas para estas páginas. Entre ellas, una herramienta de migración para permitir a los usuarios migrar sus datos a través de su perfil de negocios de Google+

Para crear una de estás páginas corporativas en Google+ debes proceder de la siguiente forma:

  1. Entra en tu cuenta y pincha en ‘Crea una página de Google+‘, opción que aparece en la columna derecha de nuestra pantalla.
  2. Una vez hayas iniciado la edición de tu página de Google Plus, elige la categoría adecuada: Negocio, marca, entretenimiento, etc.
  3. A continuación, escribe el nombre de la página y una descripción a cerca de la misma. Si quieres, puedes añadir una URL y elegir para qué personas quieres que sea visible. Una vez hayas rellenado estos campos, pincha en ‘Crear‘.
  4. Sube la imagen que quieres añadir a la página y ponle un pie de foto. Dale a Guardar y finalizar.
  5. Si quieres, puedes difundir tu página ya terminada entre tus círculos para darte a conocer.
  6. Para finalizar, agrega los enlaces de tus otras redes sociales o páginas.

Think Different

Steve Jobs

Hace casi un mes que Steve Jobs nos dejó. Y desde entonces han salido numerosos homenajes a su figura y a su leyenda.

Son varias sus enseñanzas, pero al leer su biografía y libros sobre él, me doy cuenta que supo escuchar, exprimió y puso en práctica las grandes ideas que aprendía y las hizo suyas. Porque tenía pasión por su trabajo.

Hoy en día, se nos enseña a ganar dinero, a estudiar una carrera con salidas, pero no a disfrutar de nuestro trabajo. Creo que ese es uno de los grandes errores de nuestra educación. Hemos de disfrutar aprendiendo y de disfrutar poniendo en práctica lo que hemos aprehendido tanto en nuestra vida diaria, como en nuestro trabajo.

Durante el pasado año, dando un giro profesional a mi carrera, he ido conociendo a personas que en mayor o menor medida han decidido anteponer su pasión por lo que hacen a otros criterios más lucrativos. Algunos pueden vivir ya de ella, pero otros están recorriendo el camino. Para mí, lo más importante fue como describían sus proyectos y la intensidad con la que los transmitían.

¿Qué les ha llevado a ello? ¿Edad, madurez, plenitud mental, estado permanente de locura? No lo sé, pero me da igual. Lo importante es que lo sienten.

Hoy en día, es fácil construirte una carrera 2.0 en el mundo de la comunicación, otra cosa es te salga bien, pero ¿y qué? Lo importante es el camino que recorres, y darte cuenta al final, que si realmente haces lo que te gusta y con pasión, el resultado jamás puede ser malo. Todo lo que aprendes y aprehendes en el trayecto, será lo que dé frutos.

Hay además muchas empresas que se encuentran asfixiadas por formas de actuar ya obsoletas, que se encuentran enquilosadas, pero hay maneras de trabajar hoy en día que son diferentes, sólo que tenemos que confiar en nuestras posibilidades y ser apasionados con lo que hacemos.

Steve Jobs y su famoso discurso en Stanford se resume en Encontrad lo que amáis, y eso es lo que estoy intentando hacer.

Algunas (sólo algunas) de las personas apasionadas que he tenido el gusto de conocer y que Think Different

José Luis Antúnez y Luis Rull con EBE

Alfredo Romeo con DoitSocial

Emilio Márquez con Networking Activo

Ramón Laguna y su Fórmula Sapiens 

Raúl Dorado con Segunda Planta

Raimundo de Hita con Sevilla Post

Rafael Rodríguez-Varo con Patrimonio en Red

Ángeles Fernández-Fuentes con CLUB ePpAd