“Si me siiigues te sigoooo”

Hace un par de semanas leí una información en la que se hablaba de la posibilidad de modificar los parámetros de medición de twitter para dar menos importancia al número de seguidores.

Me vino como el aceite a la espinaca, ya que desde fechas antes tenía pensado dedicar este post a una costumbre que considero perniciosa y que, sin embargo, es muy habitual en este soporte de redes sociales. Me refiero al “si me sigues yo te sigo” o “te sigo para que me sigas”.

Seguro que a todos nos ha pasado que alguien ha dejado de seguirnos a los pocos días de hacer follow. ¡Claro hombre! Si no hemos respondido haciendo follow también es lógico que hayan pasado de nosotros. ¡Que desaprensivos hemos sigo!

También apuesto a que pocos serán los que no han visto bios en las que sale alguna de las dos frases mágicas entrecomilladas más arriba.

No acabo de entender, la verdad, cómo el personal pretende hacer de su cuenta de twitter una colección de seguidores y cuanto antes mejor.

La mía no es excesivamente prolija ni en cuanto a seguidores ni en cuanto a seguidos y creo que eso no es ni bueno ni malo. Sí aseguro que todas aquellas personas a las que sigo me aportan información de los asuntos que me interesan, me han servido para organizar unas buenas listas y promueven la conversación.

En #CarmonaUPO nos insistieron en que twitter, y el 2.0 en general, es efectivo si de verdad sabes qué pretendes y te creas un entorno que te ayuda a conseguirlo. Tu comunidad.

Por poner algunos ejemplos, soy seguidor de @rsalaverria y de @juanmerodio. Ninguno de los dos me sigue.

¿Y qué?

Gracias al primero me entero de cosas interesantes relativas a mi profesión y a la adaptación al mundo digital. El segundo constantemente ofrece contenido igualmente valioso.

También sigo a @rauldorado y tengo el honor de que él haga lo propio. Si dentro de un rato dejara de hacerlo… ¿Cómo me voy a plantear responderle igual si encabeza mi lista de tuits guardados en favoritos? Sería malo para mí.

Eso sí, me daría que pensar, ya que los unfollows que en mi opinión tienen valor son aquellos que me alertan de que puedo estar haciendo alguna cosa mal.

Nuevas herramientas de medición para Facebook: LikeAlyzer y Wolfram Alpha

¡Buenas a todos! Comenzamos una nueva etapa en Social UPO y os aviso de que vengo fuerte, muy fuerte, para traeros algunas novedades en cuanto a herramientas analíticas de Social Media se refiere.

En esta ocasión, os adelanto dos nuevas aplicaciones para analizar Facebook que pueden complementar los datos que vienen por defecto en el sistema analítico de esta red social, Facebook Insights. En primer lugar, vamos a hablar de LikeAlyzer.

LikeAlyzer es una plataforma de análisis para tu página de Facebook. Su potencial reside en que identifica áreas problemáticas de tu página en la red social, comunicándote  que partes llevas bien, cuáles de tus entradas tienen mayor éxito y los días más recomendables para publicar tus post.

Las recomendaciones específicas son otra de las claves de esta herramienta, ya que te sugiere soluciones acordes a los problemas que identifica: publicar más fotos, interactuar con otras páginas y vincularlas a tu página, realizar más encuestas, etc.

Las métricas que incluye la plataforma hacen referencia los mensajes, los mensajes escritos por otros y los “me gusta” de tu página. Adicionalmente, se especifica el número de post que publicas a diario, qué tipo de contenido son y cuales deberías publicar,el volumen de fans que posees y cuántos de ellos participan activamente en tu página además de otros informes adicionales.

Por otro lado, si tu intención es analizar tu perfil de Facebook tienes a tu disposición Wolfram Alpha. Como sabréis, Facebook Insights sólo está disponible para páginas de Facebook, por lo que analizar un perfil social era (hasta ahora) toda una quimera… Wolfram Alpha viene a resolver este problema ya que es una herramienta que permite analizar exhaustivamente tu cuenta de Facebook y todos los datos que has publicado en ella.

Para conseguir vuestro informe personal de Facebook sólo tenéis que ir a Wolfram Alpha, pulsar “Analyze My Facebook Data” y otorgarle acceso a vuestra cuenta de Facebook. En unos segundos tendréis un completo análisis de vuestra actividad en el perfil de Facebook que incluye: a qué hora os conectáis más, con cuáles aplicaciones, cuáles son vuestras publicaciones con mayor difusión o los términos que más utilizáis en vuestros estados, etc. Especial mención debe hacerse al apartado de análisis de tus amigos, donde podemos ver un gráfico de relaciones en el que se puede apreciar claramente cómo se agrupan vuestros contactos.

Bueno, espero que estas dos herramientas os sean útiles. Pronto volveré con otras plataformas para el análisis y la monitorización de vuestras cuentas en redes sociales que ayuden a mejorar vuestro ROI y aumentar vuestra notoriedad… ¡Nos vemos pronto amigos! 😉

‘Ecce homo’: una historia muy viral (claves del éxito en las redes sociales)

Ni en los mejores sueños podría haberse imaginado ninguno de los habitantes de Borja lo que están viviendo en las últimas semanas.  Porque si nos hubieran preguntado hace un mes, al resto de españoles, dónde está la localidad de Borja posiblemente poca gente habría sabido ubicarlo. Sin embargo, la desastrosa restauración de la pintura del ‘Ecce homo’ por parte de Cecilia Giménez, ha puesto en boca de todo el mundo este municipio aragonés.

A finales de agosto saltó a los medios de comunicación la noticia de la particular restauración del ‘Ecce homo’ de la iglesia del Santuario de la Misericordia. Y, con los ingredientes que la caracterizan, la noticia pasó de los medios a las redes sociales de forma inmediata, donde ha tenido una gran difusión y ‘redifusión’.

Imagen de la pintura, antes y después de la restauración realizada por Cecilia

Acciones en las redes sociales

La lista de actuaciones en las redes sociales en torno a la peculiar restauración es innumerable.

Los aficionados y expertos en diseño gráfico han hecho su particular obra de arte con distintos montajes fotográficos, incorporando a la imagen de la obra restaurada la cara de personas conocidas como Paquirrín, Belén Esteban, Santiago Segura, El Fary, Mariano Rajoy o el Rey Juan Carlos I.

Como no podía ser de otra forma, Twitter, también ha sido una de las principales plataformas con mayor difusión de la anécdota, acogiendo miles de tuits jocosos e irónicos que convirtieron el tema en ‘Trending Topic’.

La red también ha permitido acoger una campaña de recogida de firmas, solicitando el mantenimiento de la nueva versión del Ecce Homo.

Incluso el canal de videos Youtube ha servido de plataforma para acoger otras versiones de las parodias creadas en torno a la polémica restauración. Más de 200.000 visitas registra el video denominado ‘Ecce Homo Reloaded’, una parodia de la historia.

Los desarrolladores de aplicaciones para móviles también han sacado punta a su ingenio, ofreciendo varios programas gratuitos en los que los usuarios pueden imitar la restauración de Cecilia, incorporando una fotografía y cambiándola por la cara de Cristo en el ‘Ecce Homo’. Otras ofrecen la posibilidad de  pintar sobre la fotografía o la obra original.

Impacto y repercusión

La anécdota ha tenido una repercusión de alcance internacional, destacando la cobertura registrada en medios como Le Monde, BBC o Telegraph donde se ha situado como una de las noticias más leídas.

Una difusión que ha servido para promocionar y dar a conocer la localidad zaragozana. De hecho, la actuación de Cecilia se ha considerado como la mejor campaña de publicidad y una excelente oportunidad para impulsar la localidad.

Las consecuencias positivas están a la vista. En las últimas semanas, el número de visitantes y turistas a Borja ha aumentado considerablemente. Y la mejor prueba del interés por visitar la pintura es la decisión de la compañía aérea Rynair, que ha puesto a la venta una oferta especial de vuelos de bajo coste para volar a Zaragoza y visitar Borja.  

Claves del éxito en redes sociales

Aunque de forma involuntaria, Celia ha conseguido lo que muchos expertos en marketing y comunicación hubieran deseado: repercusión mundial a un coste bajísimo. El motivo de este resultado ha sido la viralidad de la historia. Pero, ¿cómo y porqué se ha convertido en una historia viral? Analizando la noticia y todos sus elementos, se pueden destacar 6 claves:

Imagen: El motivo sobre el que se centra la noticia es una imagen, concretamente una pintura mural. Al ser un elemento visual, es fácilmente comprensible por todos, favoreciendo que los usuarios lo compartan y difundan por las distintas plataformas.

Imagen paródica: La imagen habla por sí misma. Simplemente el estado en el que la restauradora aficionada dejó la pintura mural ha despertado una carcajada entre quienes lo han visto. La cara restaurada del ‘Ecce homo’ parece desfigurada y no tiene ningún parecido con la imagen de Cristo.

Historia paradójica, absurda. La noticia está compuesta por hechos y situaciones surrealistas: la restauración de la pintura mural del siglo XIX la realiza una aficionada a la pintura, octogenaria; las autoridades competentes desconocen la realización de estos trabajos; falta de programación para ejecutar la restauración; la anciana confiesa que había retocado la pintura en otras ocasiones…

Aspecto emocional. La protagonista de la historia es una anciana. Su buena fe ha servido para ganarse muchos seguidores y simpatizantes, tanto en la vida off line como on line. En las redes sociales se ha promovido el lado más social y humano de las personas.

Impacto internacional: los españoles hemos estado en el punto de mira de todo el mundo con una historia ‘ridícula’. Para muchos hemos sido el hazmerreir del resto del mundo.

Espontaneidad: el origen de la historia no tiene ningún fin comercial, ni existe ningún plan de marketing detrás de todo ello. Ha sido una acción-reacción espontánea en todo momento, lo que facilita que los usuarios compartan las noticias y hechos relacionados, al eliminar la barrera que los usuarios ponen frente a los mensajes  publicitarios.

Estos son los puntos clave que he destacado, pero posiblemente existan en esta noticia otros elementos que también hayan impulsado la viralidad del Ecce homo, ¿qué otros aspectos destacarías?

Verano y redes sociales

Llega la época del año en la que más y durante un periodo más largo cambiamos nuestros hábitos: el verano.

Y me pregunto ¿de qué manera influyen esos cambios en nuestra participación en las redes sociales o en sus soportes en esta época?

Yo creo que, como todo, depende. No hay un estudio contrastado (al menos yo no lo he encontrado) y por eso esto que os presento ahora no son más que consideraciones personales.

Parto de la base –ésta sí contrastada– de que el tiempo ante el ordenador disminuye considerablemente en verano y eso, incluso a pesar de los dispositivos móviles, influye en el uso de Internet y también de las redes y sus soportes.

Con esta premisa y siguiendo el carácter de cada una…:

Facebook, cada vez más convertida en lugar donde se comparten momentos personales con amigos o conocidos, no deberá bajar demasiado su actividad. Más teniendo en cuenta que con los smartphones podemos compartir fotos inmediatamente y así los amigos “fliparán cuando vean el pedazo de viaje que me estoy pegando”.

Por este mismo último motivo y porque la geolocalización avanza cada vez más, Foursquare incluso podría crecer en verano. Además, resulta hasta divertido ver si el lugar dondes estás, alejado de tu domicilio habitual, está geolocalizado o no y qué te ofrece.

Tuenti, el reino de los jóvenes, puede serlo también del verano por la sencilla razón de que su grupo principal de usuarios ha nacido y vivido compartiendo sus novedades. Y las vacaciones comportan novedades casi diarias a este sector de población.

Lo normal es que Twitter sí vea afectada a la baja su actividad. Su carácter cada vez más consolidado de transmisión de información y conocimientos y, por tanto, más asociado a uso profesional, puede ser la causa.

Linkedin, lo mismo expresado en el párrafo anterior incluso más acentuado. Networking y verano no son buenos compañeros de viaje, de la misma manera que sí lo son las vacaciones y Spotify.

Lugar aparte deben ocupar las redes sociales específicas (incluyo aquí también a grupos, foros y listas) dedicadas a aficiones, ya que en ellas el usuario podrá encontrar información que si siempre le viene bien, más todavía en esta época de asueto por proporcionarle opciones de ocio activo.

Igual es buen momento para que quien usa socialmedia sólo para trabajar vea la opción más lúdica de las redes y su aprovechamiento.

Para finalizar, varias pildoritas sueltas.

Sí tuitearán los que trabajen en verano, como es lógico. No sabemos si la vertiente no laboral tendrá continuidad si topa con un bajo nivel de respuesta.

Los reyes del verano en socialmedia serán… ¡Los cursos! Si os dais un paseo por Internet los encontraréis de todo tipo y color.

Mención aparte en este artículo merecen los Juego Olímpicos Londres 2012, que por sí mismos deben general un tráfico espectacular, como ya ha venido sucediendo con otros acontecimientos deportivos.

¿Cuál será el hashtag del verano? ¿Podrá ser comparable a la celebérrima canción, una por año?

Por último, algunos consejos para la seguridad del usuario… Alguno más.

¡Felices vacaciones!

La Eurocopa 2012 arrasa en las redes sociales y bate el récord de participación

Como no podía ser de otra forma las redes sociales también han sido protagonistas durante la Eurocopa de Ucrania y Polonia, en la que la selección española se ha proclamado campeona. Las redes sociales se han convertido en el altavoz de aficionados y futbolistas, que han compartido sus sentimientos, esperanzas, sufrimientos, apuestas y supersticiones.

La afición ha hecho un gran uso de estas herramientas sociales durante todo el campeonato. Cada partido se ha podido seguir también por Twitter con los comentarios de miles de tuiteros, mientras que Facebook se ha convertido en el muro de los pronósticos, las felicitaciones y muestras de apoyo entre forofos españoles.

Según los datos recopilados con el hastag #Euro2012, cuyo gráfico ha elaborado Nicolas Belmonte (@philogb), se ha alcanzado una cifra récord de participación en Twitter con motivo de un evento deportivo. Así, durante la final del campeonato se enviaron un total de 16,5 millones de tuits, siendo el momento del cuarto gol de España, cuando mayor tráfico se registró en la plataforma con 15.358 tuits por segundo. Sin embargo, sería durante los partidos de semifinales cuando se compartió un mayor número de tuits. En cuanto a la procedencia de los tuits, destacan  Italia y España como los países desde donde se enviaron un mayor número de ellos.

Por su parte, los futbolistas que han participado en el torneo también han hecho uso de las redes sociales, después de que la Real Federación Española de Fútbol les levantara la prohibición de interactuar con los aficionados a través de estas herramientas.

Durante la Eurocopa ha destacado la participación en las redes sociales de Sergio Ramos, Andrés Iniesta, Cesc Fábregas, Álvaro Arbeloa, Gerard Piqué o Juan Mata, entre otros. Estos deportistas han acercado a los españoles sus vivencias, temores, ilusiones y el día a día de la convivencia, ofreciendo comentarios e imágenes inéditas.

Perfil en Twitter del futbolista Andrés Iniesta

A pesar de su reciente aparición y popularidad (prácticamente inexistente durante la Eurocopa de 2008), ya no podría entenderse un evento deportivo de esta magnitud sin el uso de las redes sociales de Internet, sin un ‘lugar’ donde, tanto deportistas como aficionados, puedan compartir con el resto del mundo los nervios, esperanzas y emociones de cada partido.

¿Quién vive en la piña debajo del mar? El barrendero Bob Esponja

Si a día de hoy no sabes quién es Emilio Cuartero y estás metido en las redes sociales, puede que tengas una disculpa. Pero si no sabes quién es el Barrendero Bob Esponja, revisa tus fuentes, RSS, follows y amigos de Facebook porque no te has enterado de uno de los último virales, esos que las empresas de marketing tanto persiguen como el santo grial, y que saltan donde menos se preparan.

Emilio Cuartero, el barrendero Bob Esponja. Foto: diario abc.esEmilio Cuartero y el Barrendero Bob Esponja son la misma persona, pero su nombre no había trascendido y dado el salto a los medios de comunicación tradicionales (una vez más) hasta que su vídeo se convirtió en TT de Twitter, sobrepasó las 100.000 visualizaciones en YouTube y generó miles de comentarios en Facebook. Y eso pese a que llevaba TRES AÑOS haciéndolo casi a diario.

Cada mañana, desde hace varios años, Emilio tenía una cita frente a las valla de un colegio del barrio madrileño de Las Tablas. Empezó dirigiendo un “hola” a los pequeños que estaban en el recreo y cuando se dio cuenta de la respuesta entusiasmada de los niños fue alargando su cita hasta convertirla en todo un espectáculo al que añadió la sintonía del famoso Bob Esponja.

Un vídeo grabado probablemente por algún padre o un vecino habitual de la zona y una rápida subida a las redes sociales hicieron el resto. Volvió a desatarse la viralidad y a Emilio se le vino el mundo encima. Abrumado por la repercusión decidió dejar de cantar a los niños por temor a que su empresa, FCC, le despidiese. Nuevo TT en Twitter, portada en Menéame y cientos de comentarios en Facebook jurando en arameo contra dicha posibilidad. Reacción de la empresa (virgen en presencia en redes sociales): “Estamos encantados de tener un empleado como este”, ya que FCC “comparte la alegría y el optimismo”.

Cero presencia en redes sociales de FCC pero gran gestión de crisis/oportunidad. Ante una misma situación, unos pueden ver un problema y otros observar una oportunidad de generar publicidad y mejorar la imagen de su empresa.

Novedades: Los 5 nuevos tipos de Administradores para páginas de Facebook

Facebook lleva una temporada de locos con respecto a cambios e innovaciones. Desde que renovara por completo su Timeline allá por Marzo, los desarrolladores de esta red social han proseguido su labor otorgando una serie de nuevas características a la plataforma como la generación de listas, la identificación/selección de amigos favoritos y un largo etcétera.

 

Ahora, los administradores de páginas de empresa en Facebook y páginas personales (es decir, los Community Managers en general) estamos de enhorabuena. Se acaba de lanzar la clasificación de roles por administrador, que permite otorgar privilegios determinados a usuarios sobre tu página de Facebook. Esta novedad posibilitará solventar problemas derivados de la gestión y de la seguridad de la misma.

A continuación, pasamos a explicar los 5 nuevos tipos de administradores que existen:

  • Administrador: Gestiona los roles de administrador, puede enviar mensajes y crear publicaciones en nombre de la página, anuncios en Facebook Ads y tiene acceso a las estadísticas de Facebook Insights.
  • Creador de contenidos (Content Creator): Puede editar la página, enviar mensajes y publicaciones en nombre de la página, crear anuncios y ver estadísticas.
  • Moderador: Puede responder y eliminar comentarios de la página, crear y enviar mensajes en representación de la marca/página, crear anuncios y ver estadísticas.
  • Anunciante: Se le permite crear anuncios en Facebook Ads y ver las estadísticas de la página.
  • Analista de estadísticas: Sólo se le permite ver las estadísticas de Facebook      Insights.

Vía SocialOn

Esta iniciativa nos ayudará en nuestra labor diaria y a tener un mayor control sobre nuestra página de Facebook ¡Os espero con más herramientas y utilidades para redes sociales! ¡Saludos amigos y hasta la próxima! 😉

Marketing del Sentido Común

El sentido común

Aunque hoy en día la palabra marketing está en boca de muchos, a mí la definición que más me gustó en mis tiempos de estudiante, era que marketing es “sentido común”. Mi primer profesor de marketing lo definió como vender donde hay clientes. ¿Fácil no? El ejemplo más revelador de lo que era marketing, era el quiosquero que iba a la puerta de un colegio a vender chuches.

Básicamente, detecta quien es su público objetivo (niños) donde están (salida del Colegio), qué les gusta (chuches) y pone un canal (el quiosco con ruedas) para su distribución.

Pues a partir de esta idea tan básica, se ha teorizado, se han puesto nombres complicados, se han utilizado embudos y hasta pirámides. Pero creo que por mucho que lo compliquemos, la teoría inicial que aprendí en su momento es la que hay que utilizar… y mucho más si utilizamos el marketing en las redes sociales.

Por lo que cuando asesoramos desde mi empresa, nos hacemos estas preguntas básicas y partimos de ahí para cualquier acción a realizar.

  1. ¿Quién es tu público objetivo?
  2. ¿Dónde conversa?
  3. ¿Qué les gusta, qué les puedes vender?
  4. ¿Tienes una web?

Os aseguro, que con estas simples 4 preguntas y sus respuestas, cualquier empresa por grande o pequeña que sea ya tiene un Plan de Marketing en Redes Sociales con sentido común. 🙂

Si quereis más información de cómo hacer un buen plan de marketing en Redes Sociales, después de estas cuatro preguntas os animo a visitar estos posts, que ya complican un poquito más la cosa (por eso existen profesionales para esta actividad y porque el sentido común es el menos común de todos los sentidos)

Pasos para desarrollar Plan de Marketing para empresas, en Puro Marketing

Guía de Marketing online para novatos (Descárgatela gratis)

Estrategia de Marketing en Redes Sociales

Herramientas: Actualiza tu cuenta de Twitter dentro de Facebook

¿Qué os parecería poder utilizar vuestra cuenta de Twitter sin salir de vuestro perfil de Facebook? Pues ahora podéis hacerlo sin ningún problema. En este nuevo post de herramientas que os traigo, presento una nueva solución para aquellos usuarios que quieran actualizar su cuenta de Twitter sin necesidad de salir de Facebook.

Se trata de una nueva extensión creada por los desarrolladores de Crossrider para los navegadores Chrome y Safari que ha salido a la luz hoy mismo. Dicha extensión denominada “Twitter inside Facebook” posee las siguientes prestaciones para el usuario:

  • Elaboración de tweets en línea.
  • Permite ver tu Timeline de Twitter y su actividad.
  • Control de menciones, retweets y mensajes directos.
  • Acortador de links.
  • Sistema para compartir imágenes y documentos.
  • Buscador de etiquetas y contenido.

Una vez instalado en nuestro navegador, la extensión será visible en el apartado aplicaciones de nuestra cuenta de Facebook. Al clickear en él, se nos requerirá el email y la contraseña para mostrar nuestra cuenta de Twitter dentro de esta red social. Cómo podréis apreciar, tendréis una interfaz dentro de Facebook muy completa para controlar vuestro Twitter, apareciendo en la parte superior de la misma las distintas secciones.

Para descargar la extensión clikea aquí. ¡Espero que os resulte interesante y útil esta nueva herramienta! 😉

Mujeres y Redes Sociales

No puedo evitar en un día como hoy Día Internacional de la Mujer Trabajadora, pensar como las Redes Sociales han influido en la mitad del género humano a la hora de desarrollar su trabajo y de potenciar sus relaciones a través de la red.

Como sevillana, mujer y autónoma comencé dándome cuenta que en muchos círculos profesionales (que extrapolo a cualquier ciudad), el “cafelito” o la “cervecita” de después del trabajo eran fundamentales para crear relaciones más cercanas con los clientes (futuros o actuales). Desgraciadamente, no se trataba de poner en valor tu trabajo sino a quien conocías y cómo de estrecha era esa relación (obtenida en horas extras de bares y barras).

Como no había otra posibilidad, había que estar ahí, pero con la llegada de los hijos: la conciliación y la consolidación de relaciones profesionales se tornó imposible. Sólo había una vía de escape: conseguir ayuda. 

Pero llegó el mundo 2.0, y cambiaron las tornas. Ahí somos todos iguales y podemos realizar contactos profesionales presentando como aval nuestro trabajo y estableciendo relaciones de calidad a través de la red de manera ATEMPORAL. El ejemplo más claro es Linkedin. Además se han ido creando redes empresariales específicas para mujeres, como Womenalia que dirigidas sobre todo a mujeres profesionales, emprendedoras y directivas, pretenden optimizar el tiempo dedicado en la red para sacar el máximo partido al tiempo dedicado a la búsqueda y consolidación de clientes.

No olvidar herramientas como las videoconferencias y trabajar en la nube, que hacen que muchas mujeres puedan compatibilizar el trabajo en casa/oficina y su labor profesional. Yo, de hecho, lo hago diariamente. Ya no sé hacerlo de otra manera.

Termino diciendo, que aunque gracias a las Redes Sociales podamos hacer contactos, la consolidación está en el cara a cara (siempre es más agradable), pero luego la gestión de la relación puede mantenerse online. Las mujeres ganamos tiempo, que nos hace mucha falta.

Para terminar, he de decir que mi madre no me envidia. Estas madres… Dice que por lo menos ella sólo trabajaba en casa… No como las mujeres de hoy en día que tienen que hacerlo fuera y dentro. Muchas han tenido que hacerlo por la crisis, como señala el informe de ADECCO.

Pero yo, hoy en día, no me cambiaría por un ama de casa de las de siempre.