Nuevas herramientas de medición para Facebook: LikeAlyzer y Wolfram Alpha

¡Buenas a todos! Comenzamos una nueva etapa en Social UPO y os aviso de que vengo fuerte, muy fuerte, para traeros algunas novedades en cuanto a herramientas analíticas de Social Media se refiere.

En esta ocasión, os adelanto dos nuevas aplicaciones para analizar Facebook que pueden complementar los datos que vienen por defecto en el sistema analítico de esta red social, Facebook Insights. En primer lugar, vamos a hablar de LikeAlyzer.

LikeAlyzer es una plataforma de análisis para tu página de Facebook. Su potencial reside en que identifica áreas problemáticas de tu página en la red social, comunicándote  que partes llevas bien, cuáles de tus entradas tienen mayor éxito y los días más recomendables para publicar tus post.

Las recomendaciones específicas son otra de las claves de esta herramienta, ya que te sugiere soluciones acordes a los problemas que identifica: publicar más fotos, interactuar con otras páginas y vincularlas a tu página, realizar más encuestas, etc.

Las métricas que incluye la plataforma hacen referencia los mensajes, los mensajes escritos por otros y los “me gusta” de tu página. Adicionalmente, se especifica el número de post que publicas a diario, qué tipo de contenido son y cuales deberías publicar,el volumen de fans que posees y cuántos de ellos participan activamente en tu página además de otros informes adicionales.

Por otro lado, si tu intención es analizar tu perfil de Facebook tienes a tu disposición Wolfram Alpha. Como sabréis, Facebook Insights sólo está disponible para páginas de Facebook, por lo que analizar un perfil social era (hasta ahora) toda una quimera… Wolfram Alpha viene a resolver este problema ya que es una herramienta que permite analizar exhaustivamente tu cuenta de Facebook y todos los datos que has publicado en ella.

Para conseguir vuestro informe personal de Facebook sólo tenéis que ir a Wolfram Alpha, pulsar “Analyze My Facebook Data” y otorgarle acceso a vuestra cuenta de Facebook. En unos segundos tendréis un completo análisis de vuestra actividad en el perfil de Facebook que incluye: a qué hora os conectáis más, con cuáles aplicaciones, cuáles son vuestras publicaciones con mayor difusión o los términos que más utilizáis en vuestros estados, etc. Especial mención debe hacerse al apartado de análisis de tus amigos, donde podemos ver un gráfico de relaciones en el que se puede apreciar claramente cómo se agrupan vuestros contactos.

Bueno, espero que estas dos herramientas os sean útiles. Pronto volveré con otras plataformas para el análisis y la monitorización de vuestras cuentas en redes sociales que ayuden a mejorar vuestro ROI y aumentar vuestra notoriedad… ¡Nos vemos pronto amigos! 😉

Qué medir en Social Media para saber que lo hacemos bien

Infografia Social MediaAl iniciarte en las redes sociales para que tu empresa comience a tener presencia es fundamental establecer a priori qué puedes medir para saber si el esfuerzo que estás llevando a cabo va por buen camino o deberías cambiar tu estrategia.

En #CarmonaUPO nos visitó @asegovia con el que tuvimos una interesante sesión de las que extrajimos valiosas conclusiones.

Definir los objetivos al comenzar a trabajar en redes sociales es un primer paso fundamental para tener muy claro las métricas que posteriormente habrá que revisar.
Las variables a tener en cuenta dependerán de la estrategia planteada, pero como punto de partida no estaría de más tener en cuenta las siguientes:

Fans, seguidores, contactos…
Cuidado. Aquí no se trata tampoco de medir quién tiene el ego más alto. Un número elevado de fans en Facebook o seguidores en Twitter es fácil de conseguir y sin embargo ello no significa a priori que estemos haciendo las cosas bien. Lo fundamental es que estemos enviando el mensaje al público correcto.

Participación
Al hilo de lo anterior, es muy interesante medir si nuestros usuarios se comunican con nosotros, si interactúan entre si y generan debates alrededor de nuestra marca o de los contenidos que previamente hemos compartido. Algo fundamental en las redes sociales, sobre todo si acabas de aterrizar, es saber escuchar.

¿Cuánto tráfico web generamos?
Tener un blog con una periodicidad alta de publicación (diaria incluso) que genere contenidos interesantes se me antoja fundamental. Ni que decir tiene que debes integrarlo con todas las redes sociales en las que tengas presencia para que tus usuarios puedan compartir tus contenidos con sus contactos.
Esto genera interesantes parámetros para medir como pueden ser visitantes únicos, páginas vistas, tiempo de permanencia, tasa de rebote… Mi recomendación para medir todo esto es Google Analytics. Una aplicación gratuita y con una cantidad ingente de datos para ser analizados.

¿Somos interesantes?
La respuesta a esta pregunta se encuentra al ver como interactúan los usuarios con lo que publicamos. ¿Logramos reuits? ¿Nos citan en su muro? ¿Escriben en sus blogs sobre nosotros? ¿Comparten nuestros enlaces?
A menudo suele decirse que el ROI en Social Media es difícil de medir, pero si consigues todo lo que aquí se ha mencionado es fácil comprobar que éste es positivo, ya que habrás ahorrado muchos euros en acciones en otros sectores y tu producto o marca tendrá la percepción más buscada: la de los prosumidores.

Aquí os dejo una infografía de e-interactive.es que recoge algunos de los pasos más importantes para medir nuestra estrategia en Social Media.