Tuenti Ads y la segmentación del target

Al abrir un perfil en cualquier red social hay que introducir una serie de datos de identificación (nombre, apellidos, edad, domicilio, nivel de estudios,…), necesarios para darnos de alta y acceder, y que nos posibilitan hacer un uso adecuado de la plataforma:  buscar amigos, reencontrarnos con compañeros, contactar con ellos, compartir experiencias, crear grupos de personas con intereses comunes,… Pero esos datos, que facilitan las relaciones sociales gracias a la clasificación de los usuarios en función de esos parámetros, conllevan también grandes ventajas para el sector publicitario, que tiene ‘localizado’ a su público objetivo.

Aprovechando esta capacidad, Tuenti, la red social española más importante, ha presentado recientemente Tuenti Ads. Este servicio, similar a Google Adwords, está dirigido principalmente a las pequeñas y medianas empresas, a las que permite desarrollar campañas de publicidad totalmente segmentadas, lanzando sus mensajes a su público objetivo.

La plataforma publicitaria sigue el modelo de precios CPM (Coste por mil impresiones) y se caracteriza por estar integrado y no ser intrusivo, al estar limitada su aparición a las páginas de fotos. Asimismo, la red social española cuenta con más de 13 millones de usuarios por lo que garantiza la visibilidad y alcance de los mensajes publicitarios.

Esta iniciativa amplía las posibilidades publicitarias de las empresas, que cuentan con una nueva plataforma digital que se suma a servicios similares puestos ya en marcha por Google y Facebook.

Tuenti Ads destaca también por la facilidad para crear los espacios publicitarios y contratarlos. El proceso se compone de cinco pasos:

  1. Creación del anuncio, que estará compuesto de un título, un texto de 60 caracteres como máximo y una imagen de 50×50 px. Además de un enlace a la  página, de la red social o a un sitio web externo.
  2. Elección del público objetivo, facilitado por la hipersegmentación que propicia la red social. Se puede segmentar por variables como el rango de edad, ubicación, estado civil, sexo… Tras la selección la red social indica el número de usuarios que cumplen con esas características.
  3. Definición del presupuesto. El anunciante establece el coste de esta acción, en función del número de impresiones que desee, así como el tiempo de permanencia del anuncio.
  4. Formalización del pago, introduciendo los datos de la tarjeta bancaria.
  5. Revisión del anuncio por parte del equipo de Tuenti, que será aprobado, si no hay ningún inconveniente, en un plazo de dos días laborables.


Una herramienta nueva y de fácil gestión, que se basa en la segmentación para hacer más efectivas las campañas publicitarias de las empresas.

Sin embargo, en los próximos tiempos estas posibilidades de clasificación de los usuarios aumentarán debido a la evolución del 2.0, que está derivando en una capacidad de segmentación mucho mayor. Cada movimiento que hacemos lo reflejamos y compartimos de forma natural con nuestros amigos en las redes sociales, opinando, escribiendo comentarios, subiendo fotos o videos, describiendo experiencias, citando nuevos lugares o anunciando nuevos retos.

Esto se traduce en más información. Una información muy preciada por las empresas que le permite conocer las características de sus clientes y usuarios más allá de las variables demográficas o geográficas, acercándose en primera persona a sus gustos e intereses, y propiciando una publicidad más certera y adaptada a las necesidades de cada usuarios.

Sin embargo, estas acciones publicitarias abren un debate en torno a la legalidad o no de usar los datos privados de los usuarios para estos fines comerciales, pero eso es tema para otro post.

Tuenti para community managers

El equipo de Tuenti, la principal red social con tecnología española, ha organizado la primera sesión (in)formativa para community managers. La red social, que ha alcanzado 13 millones de usuarios y que lleva la privacidad por bandera, quiere mantener una relación cercana con los gestores de comunidades aprovechando esta ventaja competitiva que supone para los CM poder hablar por teléfono u organizar encuentros con el equipo de la red en cualquier momento en Madrid o Barcelona. También pretenden deshacerse de ese estigma de red para jóvenes con datos como que el 75% son mayores de edad.

Para hacernos una idea de qué diferencia a Tuenti de otras redes generalistas (y principalmente Facebook, su competidor más directo), son la privacidad -el contenido de los usuarios no es indexado por Google y el equipo de Tuenti elimina 1.500 perfiles falsos a diario- y la prevalencia del contenido multimedia -más de 4 millones de fotos se suben diariamente y se visionan 6 millones de vídeos-.

ALGUNOS TIPS PARA CM QUE SE MUEVAN EN TUENTI

PÁGINAS. Están desde comienzos de 2010. Hay dos tipos, las de usuarios, que reúnen a grupos de amigos especialmente, y las premium (empresas@tuenti.com) orientadas a empresas y organizaciones. Ambas opciones son gratuitas. Según los responsables de la red, estas páginas tienen un valor diferencial porque:

  • los usuarios de Tuenti se mueven en un entorno más confortable porque tienen menos amigos que en otras redes sociales y por tanto son más naturales.
  • los usuarios de Tuenti utilizan muchísimo los contenidos multimedia de los que las empresas pueden aprovecharse.
  • cuando un usuario de Tuenti hace clic en me gusta tiene la posibilidad de “enviar a un amigo” lo que ofrece una gran capacidad de viralización.
  •  el usuario de Tuenti no suele clicar a enlaces, suele quedarse en la propia red.

Características específicas de las páginas de Tuenti:

  • Cuando se publica una ACTUALIZACIÓN DE ESTADO aparece en el muro de todos nuestros seguidores. Cuando se publica un COMENTARIO, no.
  • El contenido multimedia se ofrece en una pequeña ventana aparte (tipo pop up) por lo que el usuario puede seguir navegando por la página mientras ve el vídeo.
  • Hay dos álbumes: Oficial y De usuarios, de los que el administrador de la página puede elegir el que quiera para que se vea por defecto.
  • Radio: se está montando un podcast mediante open sourc
  • e para que se pueda navegar mientras se escucha el contenido.
  • Parte central de la página (RICH MEDIA). Sólo puede cambiarlo el equipo de Tuenti para garantizar que se mantiene un contenido adecuado. Puede ser: una foto, una imagen flash, un vídeo o una aplicación (se monta de form
    a coordinada con Tuenti para que se ajuste a su sistema).
  • CONCURSOS: pueden ser de fotos o vídeos (que los usuarios las suban y/o las voten) o de comentarios en el muro (de originalidad, que inviten a jugar). Son GRATUITOS, y los resultados pueden ser públicos o privados.
  • ESTADÍSTICAS. Son nuevas. Registran la actividad de los últimos 30 días (exclusivamente). Muestran: nuevos usuarios registrados, usuarios que se han ido, otros datos (demografía, comentarios, visualización multimedia) de los que han INTERACTUADO (no del grueso de fans).

SITIOS. Las páginas de sitios sí indexan en Google (a menos que las restrinjas a mayores de 18 años). Indexan sus fotos/publicaciones pero no los comentarios o datos de los usuarios.

Se puede pedir a Tuenti un módulo de localización de distintos establecimientos, y las páginas de establecimientos pueden estar asociadas a las de una marca, de forma que cuando el administrador publique en la marca se publique también en cada establecimiento (esta vinculación ha de hacerla Tuenti).

  • CUPONES: se pueden crear en las distintas páginas de sitios de forma gratuita. Hay varios modelos (tipo descuento, 2×1, regalo… se puede limitar por tiempo o unidades) se puede pedir a Tuenti un kit de cartelería, pegatinas.. que se puede descargar desde la web del administrador. (Se recomienda acompañar el lanzamiento de los cupones con una actualización de estado para favorecer la viralización).

APLICACIONES. Funcionan con Iframes y son cerradas (los desarrolladores necesitan el permiso de Tuenti para trabajar-Tuenti exige que funcionen con navegadores y pluggins comunes). Se permite una por página y exigen el consentimiento explícito de los usuarios para acceder a los datos y nunca se accede a su álbum de fotos. A su email sólo si se pide explícitamente.

  • Las apps no pueden pedir al usuario que cambie su imagen de perfil, tienen que estar en castellano y no pueden incentivar el uso de otras redes sociales.
  • Para que la aplicación crezca hay: INVITACIONES (el usuario puede invitar a sus amigos), TABLÓN (la app puede pedir al usuario que postee en su tablón).

Presentaciones de la formación, celebrada en el centro CAMON de Madrid, en slideshare.com/equipotuenti.