Ser útil en la red social, una apuesta segura

Reconozco que el bricolaje no es lo mío, pero que levante la mano quién no se haya parado frente a un montón de tablones de madera y una bolsa de tornillos sacados de IKEA y haya pensado: De aquí no puede salir un armario, mesa, cama, silla o lo que quieras que te hayas comprado. Estos suecos se han quedado conmigo. Esta sensación se acrecentaba aún más cuando uno se queda mirando las instrucciones (esto me lo reservo para otro post sobre cómo hacer una mala infografía) que acompañan a los tablones, tornillos y la eterna llave allen que vale para todo mueble de la multinacional nórdica.

En esos momentos hubieses pagado lo que fuera por haber contratado el montaje y maldecías el momento en que se te ocurrió ir a comprar a la tienda de los chicos de amarillo y azul.

Pues bien, ahora IKEA, al menos en Estados Unidos, ha decidido usar parte del poder de las redes sociales e incorporar a su canal en YouTube vídeos explicativos del montaje de algunos de sus muebles. Para torpes como yo y tirando del refranero español, podríamos decir que más vale tarde que nunca. Parece por ahora una experiencia piloto (solo han colgado por ahora el vídeo que compartimos en esta entrada) pero podría ser un gran acierto porque el contenido, aunque sin ser demasiado preciso en sus explicaciones, aporta y es útil. De eso va gran parte de todo esto de las redes sociales.

¿Cómo gestionar nuestra influencia en redes sociales? Herramientas variadas

Todos sabemos ya que para gestionar la reputación corporativa online es necesario recurrir a métricas y monitorizaciones de la marca a través de distintas herramientas como por ejemplo Google Alerts. Pero, independientemente de estos análisis, resulta imprescindible realizar otro tipo de mediciones de nuestras acciones en Social Media.

Nuestra influencia en estos casos debe ser también medida y controlada para certificar si nuestra estrategia de branding ha alcanzado unos niveles de ROI (Retorno de la Inversión) óptimos, aunque éstas métricas sean bastante complejas de hacer. Para ayudaros en esta labor, os presento algunas de las herramientas que debéis conocer sobre este ámbito y aplicarlas en vuestras diferentes cuentas de empresa o personales según los objetivos que tratéis de conseguir:

Socialmention: Para mí, el mejor buscador social que existe. Entre sus características más relevantes está la de conocer a tiempo real la evolución de una tendencia. Es importante para modificar nuestro plan de acción a corto plazo y conseguir objetivos de marca.

HowSociable: Herramienta de análisis que clasifica y valora tu marca en diferentes plataformas sociales: Facebook, Twitter, Youtube, etc. Presenta tanto nuestra influencia como el valor de las acciones que realizamos en redes sociales. Tiene un modo de pago si queremos realizar análisis más profundos.

Attentio: Una herramienta de monitorización muy completa de nuestra marca en redes sociales. Identifica las conversaciones y los ratios de influencia de nuestra marca en cada plataforma social. La única pega, por así decirlo, es que es de pago.

Samepoint: Nos permite seguir conversaciones además de segmentar por diferentes criterios (temas o palabras clave). A través de esta plataforma, podemos también concretar el impacto positivo o negativo de nuestra marca.

En próximos post, hablaré de herramientas más específicas según la red social a la que vayamos dirigidos con nuestro plan de marketing online. Espero que estas herramientas os sean de utilidad ¡Saludos! 😉